Posizione: Specialista Operativo - Partnership B2B
Descrizione del ruolo
Il Specialista Operativo - Partnership B2B supporta il team nella gestione e nell’attivazione operativa dei partner commerciali. È responsabile di tutte le attività esecutive che garantiscono il corretto funzionamento del canale partnership, dall'onboarding alla raccolta dei lead, dalla gestione documentale alla rendicontazione mensile. Questa figura è fondamentale per assicurare l’efficienza operativa e la qualità del processo di partnership, attraverso task operative con attenzione ai dettagli, che influenzano direttamente le performance commerciali del Gruppo.
Responsabilità principali
- Contattare potenziali partner strategici e commerciali utilizzando email, telefono, WhatsApp o altre piattaforme, seguendo le linee guida condivise.
- Validare nuovi partner secondo criteri predefiniti (profilo, settore, target, compliance).
- Gestire l'invio, la ricezione e l’archiviazione dei contratti tramite modelli forniti.
- Organizzare e partecipare ai meeting di kick-off con i partner.
- Stimolare i partner nell’ideazione di attività di lead generation e gestire la canalizzazione e la raccolta dei lead segnalati.
- Supportare la logistica e l’organizzazione di eventi con i partner: iscrizioni, locandina digitale, contatti, location.
- Registrare correttamente l’avanzamento della gestione del partner e delle attività di lead acquisition su file condivisi e su Salesforce.
- Monitorare e aggiornare dati e KPI dei partner (status, lead inviati, opportunità generate, conversioni) con precisione e puntualità.
- Supportare il team nella rendicontazione dei risultati tramite dashboard settimanali/mensili.
- Comunicare in modo efficace e tempestivo con i partner per richieste operative o chiarimenti.
- Collaborare con il Responsabile Partnership e con i colleghi di sales e marketing per ottimizzare i processi.
Hard skills richieste
- Almeno 2 anni di esperienza nella gestione quotidiana di partner commerciali, dall'onboarding alla validazione, raccolta e monitoraggio dei lead.
- Ottima conoscenza di Excel, Google Suite e in particolare G. Sheets (formule base, filtri, ordinamenti, validazione dati).
- Ottima conoscenza di CRM, in particolare Salesforce.
- Esperienza di base in attività di data entry e gestione documentale.
- Buon utilizzo di email professionale, WhatsApp Business e strumenti digitali di base.
- Conoscenza di strumenti come Calendar, Meet, Zoom, WhatsApp Web, Docusign.
- Capacità di gestire task ricorrenti e processi strutturati.
- Conoscenza e capacità di gestire processi operativi standardizzati.
- Preferibile conoscenza di tool di project management (es. Trello, ClickUp, Asana).
Soft skills essenziali
- Precisione e attenzione al dettaglio.
- Affidabilità e rispetto delle scadenze.
- Ottima capacità organizzativa e gestione del tempo.
- Autonomia operativa su task ricorrenti.
- Comunicazione chiara, cortese e professionale con partner esterni.
- Propensione alla collaborazione e al feedback.
- Ottime capacità comunicative scritte e orali, soprattutto sui canali digitali.
- Spirito di collaborazione e disponibilità a lavorare a stretto contatto con altri team (Sales, CFO, Marketing).
Background
- Diploma o Laurea triennale in ambito economico, comunicazione, lingue o affini.
- Minimo 2 anni di esperienza in ruoli operativi in ambito sales, commerciale, customer care o amministrativo.
- Fluente in italiano; conoscenza base dell'inglese gradita.
- Automunito (per eventuali spostamenti occasionali a Milano o in Lombardia).
Offerta
Contratto a tempo indeterminato full-time da remoto / Contratto P.IVA con alta disponibilità.