L1 Support Professional

CompuGroup Medical SE & Co. KGaA; Novara; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore della sanità elettronica cerca un Operatore Help Desk di I livello per supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate ai loro sistemi gestionali. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, contribuendo a migliorare le pratiche nel settore farmaceutico. Se hai esperienza nel supporto tecnico e una forte attitudine al problem solving, questa è la tua occasione per entrare a far parte di un team che si dedica a fornire soluzioni di alta qualità. Unisciti a noi e fai la differenza nel mondo della salute!

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Help Desk.
• Buone conoscenze informatiche e attitudine al problem solving.

Mansioni

• Assistenza telefonica di I livello per la gestione di problematiche software.
• Formazione e consulenza tecnica per l'utilizzo dell'applicativo.

Conoscenze

Problem Solving

Teamwork

Informatic Knowledge

Customer Relations

Formazione

Diploma di maturità

Corso di formazione in informatica

Strumenti

Software gestionale

Hardware di supporto

Descrizione del lavoro

CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale di sanità elettronica, leader a livello mondiale. In Italia fornisce soluzioni software e servizi per i medici delle cure primarie, le farmacie, i dentisti e i medici specialisti, oltre che per amministrazioni pubbliche e pazienti.

La maggiore distribuzione delle soluzioni sviluppate da CGM Italia Group avviene in Italia ma i suoi prodotti sono personalizzati per essere venduti anche in Malesia, Spagna e Francia.

Per la Divisione Farmacie ricerca un Operatore Help Desk di I livello da inserire presso la sede di Novara.

Assistenza telefonica prevalentemente di I livello che si sviluppa nella gestione e soluzione delle problematiche relative al gestionale sviluppato dall'azienda ed in uso al cliente e dei relativi add-on.

Principali Mansioni

• Assistenza telefonica prevalentemente di I livello che si sviluppa nella gestione e soluzione delle problematiche relative al gestionale sviluppato dall'azienda ed in uso al cliente e dei relativi add-on;
• Formazione telefonica e consulenza tecnica sulle best practices relative all'utilizzo dell'applicativo nel mondo farmaceutico;
• Aggiornamento costante sulle novità legislative in materia farmaceutica, sia a livello regionale che nazionale essendo queste oggetto di consulenza e confronto con i clienti;
• Risoluzione in remoto delle problematiche HW di minore entità.
  
  

Requisiti Richiesti

• Esperienza lavorativa nel ruolo di almeno 1 anno;
• Buone conoscenze informatiche;
• Esperienza nella gestione hardware e software;
• Attitudine al problem solving;
• Capacità di lavoro di squadra;
• Ottime capacità relazionali e dialettiche.