Addetto/a Costumer Care

JR Italy; Bergamo; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà nel settore trasporti cerca un Addetto/a alla Comunicazione Area Customer Care. Se hai ottime capacità comunicative e una laurea umanistica, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con orario full time su turni. Lavorerai in un contesto stimolante, gestendo le comunicazioni con la clientela attraverso vari canali.

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni, anche serali e festivi.
• Gradita esperienza con programmi di grafica.

Mansioni

• Rispondere alle richieste della clientela attraverso tutti i canali.
• Aggiornare contenuti del sito web e altri canali di comunicazione.
• Redigere bozze di risposte a reclami.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative scritte e verbali

Gestione delle relazioni

Formazione

Laurea a contenuto umanistico

Scienze della comunicazione pubblica

Filosofia

Lettere

Sociologia

Lingue moderne per la comunicazione

Sociologia e ricerca sociale

Strumenti

Windows

WhatsApp

Instagram

Facebook

Twitter

Photoshop

Illustrator

Canva

Descrizione del lavoro

Importante realtà operante nel settore trasporti

?? MANPOWER Filiale di Brescia ricerca per una grande realtà del settore trasporti un/una:

? Addetto/a alla Comunicazione Area Customer Care ?

Se sei una persona comunicativa, organizzata e con una buona capacità di gestione delle relazioni, potresti essere la risorsa perfetta per questa opportunità!

?? Chi stiamo cercando?
Una risorsa con:

• Laurea a contenuto umanistico con buona formazione nella comunicazione scritta, preferibilmente in:

• Scienze della comunicazione pubblica, d'impresa e pubblicità
• Filosofia (L-05)
• Lettere (L-10)
• Sociologia (L-40)
• Lingue moderne per la comunicazione (LM-38)
• Sociologia e ricerca sociale (LM-88)

• Ottime capacità comunicative scritte e verbali
• Buona conoscenza del pacchetto Windows e dei principali social (WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter)
• Tenuta emotiva nella gestione delle relazioni telefoniche, via social e nella gestione dei reclami
• Disponibilità a lavorare su turni, anche serali, festivi e pre-festivi secondo turnazione
• Gradita esperienza con programmi di grafica (Photoshop, Illustrator, Canva, ecc.)

??? Mansioni principali:

• Rispondere alle richieste della clientela attraverso tutti i canali del customer care (telefono, email, social, lettere), garantendo il servizio anche in orari serali, festivi e pre-festivi, secondo turnazione in supporto all'help desk di primo livello
• Aggiornare contenuti del sito web e altri canali di comunicazione
• Redigere bozze di risposte a reclami, protocollarle e inviarle secondo procedura
• Elaborare reportistica periodica e svolgere eventuali analisi correlate
• Supportare la redazione di comunicazioni istituzionali e di servizio alla clientela, anche grafiche.

?? Cosa offriamo:

• Contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato
• Orario: Full time su turni
• Sede: Brescia

?? L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).

?? Se la comunicazione è il tuo punto di forza e cerchi un'esperienza stimolante in un contesto strutturato, inviaci la tua candidatura! ??