Technical Business Analyst - Trento

TN Italy; Trento; In loco; EUR 38.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una start-up innovativa a Trento cerca un Technical Business Analyst per supportare i clienti nella configurazione e utilizzo della piattaforma software. Il candidato ideale ha esperienza in aziende SaaS e forti capacità comunicative e collaborative. Offriamo formazione continua e smart working.

Servizi

Formazione continua

Assicurazione sanitaria integrativa

Smart working

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoga in aziende SaaS.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell’inglese.

Mansioni

• Aiutare i clienti a configurare e utilizzare la soluzione software.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problemi d’uso della piattaforma.
• Monitorare il livello di utilizzo della piattaforma.

Conoscenze

Problem Solving

Communication

Collaboration

Critical Thinking

Creativity

Strumenti

Slack

Miro

Google Suite

CRM

Descrizione del lavoro

Trento, Italy

Per una start-up innovativa, presente sul mercato da diversi anni con sede a Trento, siamo alla ricerca di un Technical Business Analyst che sarà il punto di riferimento tecnico per alcuni clienti della società, in particolare per la piattaforma di servizi proposta.

In particolare, il candidato si occuperà di:

1. Aiutare i clienti a configurare e utilizzare in modo ottimale la soluzione software proposta
2. Supportare i clienti nella risoluzione di problemi d’uso della piattaforma, collaborando con i team tecnici interni coinvolti
3. Monitorare il livello di utilizzo della piattaforma e promuovere l’utilizzo di un numero crescente di funzionalità
4. Comunicare efficacemente il valore della piattaforma e la sua capacità di rispondere ai bisogni del cliente
5. Gestire in modo semplice e ordinato un programma di lavori, favorendo l’allineamento con i clienti rispetto alle criticità o alle attività più rilevanti
6. Riportare in modo ordinato i feedback dei clienti per offrire elementi utili all’evoluzione della roadmap, collaborando con il team prodotto e il team vendite

Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoga maturati in aziende che distribuiscono software secondo modelli SaaS e possiede le seguenti caratteristiche:

1. Conoscenza dei principi di funzionamento di una moderna architettura software basata sul web (microservizi, multi-tenancy, architettura client-server, versionamento e licenze software, security by design, metodologia devops, interoperabilità)
2. Esperienza pregressa in team che adottano metodologie e strumenti moderni per la gestione delle operations e della relazione con i clienti (ad esempio, agile, lean management, inbound marketing, project management, double diamond) e relativi strumenti (kanban board, Slack, Miro, Google Suite, CRM, ecc.)
3. Forte motivazione a lavorare in un team che valorizza e promuove lo sviluppo delle soft skills (comunicare, prendere decisioni, risolvere problemi, collaborare, pensare in modo critico e creativo, gestire le priorità, apprendimento continuo)
4. Forte motivazione a sviluppare una conoscenza approfondita della piattaforma proposta, delle regole tecniche per il design e l’interoperabilità
5. Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell’inglese

L'azienda offre: strumenti per la postazione di lavoro, formazione continua (almeno 1 corso all'anno), assicurazione sanitaria integrativa, contratto a tempo indeterminato, smart working alcuni giorni alla settimana.

La retribuzione sarà tra i 38 e i 45K, a seconda della seniority del candidato. Se hai meno di 5 anni di esperienza, inviaci comunque la tua candidatura, la valuteremo comunque.