Front Office Supervisor - Rome Marriott Park Hotel

Buscojobs; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore dell'ospitalità cerca un Front Office Supervisor per garantire un servizio eccellente agli ospiti. In questa posizione, sarai responsabile di monitorare le operazioni del Front Office, coordinare il team e formare il personale per mantenere standard elevati di soddisfazione. Lavorerai in un ambiente stimolante, dove le tue capacità di problem solving e orientamento ai risultati saranno fondamentali. Se sei appassionato di ospitalità e desideri fare la differenza, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

• Esperienza in ruolo simile, preferibilmente in hotel internazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C2) richiesta.

Mansioni

• Mantenere elevati standard di soddisfazione degli ospiti.
• Supervisionare i turni e garantire l'aderenza alle procedure operative.

Conoscenze

Problem Solving

Adattabilità

Orientamento ai risultati

Lavoro di squadra

Sensibilità interculturale

Ottima conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in gestione dell'ospitalità

Strumenti

Software Opera

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Posizione aperta: Front Office Supervisor

Alla Russotti Gestioni Hotels Spa, siamo alla ricerca di un/una Front Office Supervisor da inserire nel nostro team. La risorsa si occuperà di monitorare e svolgere tutte le mansioni relative al Front Office, inclusi check-in, check-out, prenotazioni, gestione dei messaggi telefonici degli ospiti e richieste speciali, garantendo un soggiorno eccellente agli ospiti. Coordinerà il team durante il turno e sarà il referente operativo e gerarchico diretto del Responsabile.

Responsabilità principali:

1. Mantenere elevati standard di soddisfazione degli ospiti e garantire servizi coerenti con gli standard dell'hotel.
2. Rispondere alle richieste telefoniche e di persona, offrendo un servizio cortese e professionale.
3. Utilizzare tecniche di vendita per promuovere soggiorni e aumentare le entrate.
4. Supervisionare i turni giornalieri e assicurare l'aderenza alle procedure operative standard.
5. Formare, guidare e motivare il team di reception, risolvendo problemi e gestendo i reclami in modo efficiente.
6. Collaborare con il Front Office Manager per la gestione del turno.
7. Supportare la formazione e lo sviluppo del personale, comunicando richieste e problemi degli ospiti ai reparti competenti.

Requisiti preferenziali:

• Laurea in gestione dell'ospitalità o campo correlato.
• Esperienza in ruolo simile, preferibilmente in hotel internazionali o di marca.
• Conoscenza del software Opera (preferenziale).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C2).
• Capacità di problem solving, adattabilità, orientamento ai risultati, lavoro di squadra e sensibilità interculturale.
• Conoscenza di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Si prega di inviare il curriculum vitae, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento UE 2016/679.