Front Office Manager - Napoli

Clinica Veterinaria Vet Village; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

La Clinica Veterinaria Vet Village di Napoli cerca un Front Office Manager per gestire il team di accettazione e garantire un ambiente accogliente. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di strutture e capacità di supportare il team con empatia. Il ruolo prevede responsabilità amministrative e di comunicazione, con un contratto part-time.

Competenze

• Esperienza consolidata nella gestione di strutture organizzate.
• Capacità di gestione e supporto del team.
• Predisposizione ai valori di collaborazione e inclusività.

Mansioni

• Gestione delle procedure amministrative e rispetto delle scadenze.
• Supervisione e organizzazione delle prenotazioni e del triage telefonico.
• Coordinamento dei turni e risoluzione di problematiche operative.

Conoscenze

Gestione team

Empatia

Collaborazione

Descrizione del lavoro

Posizione: Front Office Manager

La Clinica Veterinaria Vet Village di Napoli, parte del Gruppo VetPartners, ricerca un/una Front Office Manager da inserire nel proprio team. La clinica offre servizi medico-chirurgici completi e un Pronto Soccorso 24H per animali domestici, con un team specializzato che segue i pazienti dalla medicina di base alle attività specialistiche.

Il/La Front Office Manager sarà il primo punto di contatto per i clienti, supervisionando il team di accettazione e promuovendo un ambiente accogliente e collaborativo. Le principali responsabilità includono:

1. Gestione delle procedure amministrative e rispetto delle scadenze stabilite con la Sede Centrale.
2. Organizzazione degli spazi e mantenimento dell’ordine nelle aree clienti e nella struttura.
3. Gestione dei canali social e marketing in collaborazione con il Team Marketing.
4. Sostegno alla sede centrale in temi di sicurezza e medicina del lavoro, nonché referente per progetti di formazione e sviluppo.
5. Garantire un flusso comunicativo efficace tra medici veterinari, staff medico e front office, promuovendo valori quali rispetto, empatia e collaborazione.
6. Supervisione e organizzazione delle prenotazioni, gestione del triage telefonico e supporto in situazioni di emergenza.
7. Assegnazione delle attività e monitoraggio delle performance del team, coordinamento dei turni e risoluzione di eventuali problematiche operative.

Requisiti richiesti:

• Esperienza consolidata nella gestione di strutture organizzate.
• Predisposizione ai valori di collaborazione, inclusività e dedizione.
• Capacità di gestione e supporto del team, mantenendo un ambiente positivo.
• Empatia e cura verso clienti e animali, con capacità di guidare il team con sensibilità.

Contratto di lavoro: Part-time, con disponibilità a turni.