AFTER SALES - SERVICE MANAGER (MACCHINARI SU COMMESSA, VICINANZE CASTELLETTO SOPRA TICINO)

JR Italy; Novara; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata nella produzione di macchinari su commessa cerca un AFTER SALES - SERVICE MANAGER. Il candidato ideale avrà un diploma tecnico, esperienza di 3-4 anni nel customer service e ottime doti organizzative. Sarà responsabile della gestione del post vendita, coordinando assistenze tecniche e vendite di ricambi.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di customer service di almeno 3-4 anni.
• Disponibilità a trasferte di breve durata per visite clienti.

Mansioni

• Gestione diretta di una risorsa.
• Rispondere e gestire richieste di assistenza tecnica.
• Pianificare e organizzare trasferte per interventi tecnici.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Competenze di meccanica generale

Ottime doti organizzative

Capacità relazionali

Formazione

Diploma o laurea ad indirizzo tecnico

Descrizione del lavoro

novara, Italy

Per azienda specializzata nella produzione di macchinari su commessa, si ricerca AFTER SALES - SERVICE MANAGER.

Descrizione Posizione Lavorativa

La persona sarà inserita a diretto riporto del Direttore Commerciale e Diretto Tecnico.

Si interfaccerà internamente con l’ufficio tecnico, la produzione e i tecnici montatori e collaudatori mentre, esternamente, si rapporterà con i clienti.

Si occuperà della gestione del post vendita dei macchinari, definendo e coordinando le assistenze tecniche, la vendita ricambi o revisioni; sarà responsabile dell’organizzazione e del coordinamento dei cantieri per l’installazione dei macchinari.

Responsabilità e mansioni operative:

1. Gestione diretta di una risorsa;
2. Rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni;
3. Gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione;
4. Smistare le richieste di assistenza telefonica all’interno dell’organico a seconda delle competenze;
5. Tracciare le attività e monitorare la loro chiusura;
6. Formulare offerte per revisioni (in collaborazione col direttore commerciale e il direttore tecnico);
7. Emettere le conferme d’ordine ricambi e revisioni;
8. Inserire a gestionale le commesse ricambi (assistenza o parti di ricambio) o revisione e comunicare agli enti interessati le attività da svolgere;
9. Tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalità concordate;
10. Organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse;
11. Pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe in funzione;
12. Monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato;
13. Consuntivare le ore e i costi delle MIF;
14. Preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza, alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione.

Requisiti Figura Ricercata

1. Diploma o laurea ad indirizzo tecnico;
2. Esperienza nel ruolo di customer service di almeno 3-4 anni, preferibilmente all’interno di aziende del settore automazione o costruttrici di macchinari su commessa;
3. Conoscenza e competenze di meccanica generale;
4. Buona conoscenza della lingua inglese;
5. Disponibilità a trasferte di breve durata per visite clienti;
6. Ottime doti organizzative, capacità relazionali e gestione delle commesse.

Sede di Lavoro: vicinanze di Castelletto Sopra Ticino (NO)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.