Customer Service

APA GROUP SPA; Argelato; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore commerciale cerca un Customer Service per il deposito di Argelato. La figura si occuperà della gestione degli ordini e del flusso di informazioni tra clienti e vari reparti aziendali. È richiesta esperienza nel settore e un diploma o laurea in economia. Si offre un contratto iniziale di 12 mesi con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di customer service / back office di almeno 5 anni.

Mansioni

• Gestire il flusso di informazioni tra cliente e azienda.
• Supportare i colleghi commerciali nella gestione di urgenze.
• Garantire la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Flessibilità

Resilienza

Doti comunicative

Relazione col cliente

Formazione

Diploma o laurea in materie economiche

Descrizione del lavoro

Customer Service

Facendo parte del team commerciale del deposito di Argelato (BO), il/la Customer Service garantisce la processazione e l’evasione degli ordini nel rispetto dei KPI e linee guida, gestendo il flusso ottimale di informazioni tra il cliente finale e i diversi interlocutori aziendali (risorse commerciali, amministrazione, logistica, acquisti).

Avrà le seguenti responsabilità:

1. Gestire il corretto flusso di informazioni verso la logistica, amministrazione, acquisti, colleghi commerciali, dall’inserimento degli ordini a gestionale rispettando la corretta applicazione delle politiche commerciali (prezzi, scontistica, condizioni di fatturazione e pagamento, quantitativi minimi), verificare le giacenze di materiale, inviare le conferme d’ordine al cliente, aggiornare il calendario delle consegne, e gestire eventuali reclami.
2. Supportare i colleghi commerciali nella gestione di urgenze, predisposizione di offerte commerciali e inserimento dati nel CRM.
3. Garantire la soddisfazione del cliente sia esterno che interno per la parte di sua competenza: correttezza degli ordini e delle offerte, precisione delle informazioni e rispetto delle tempistiche in linea con le esigenze del cliente e dell’azienda.

Sono richieste le seguenti competenze e caratteristiche:

• Esperienza nel ruolo di customer service / back office di almeno 5 anni.
• Possesso di diploma o laurea in materie economiche.
• Flessibilità, resilienza, ottime doti comunicative e predisposizione al rapporto col cliente.

Si offre un iniziale contratto a termine di 12 mesi finalizzato a un contratto a tempo indeterminato.

Contratto collettivo nazionale del commercio (CCNL).

Si invitano i candidati a prendere visione dell’informativa sulla privacy del Titolare del trattamento, Apa Group Spa, su https://apagroup.it.

Privacy Policy di apagroup.it (iubenda.com)

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle L.903/77 e L.125/91.