Technical Incident Lead

JR Italy; Pavia; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dei servizi finanziari cerca un Technical Incident Lead per il suo Incident Response Team. La figura avrà un ruolo chiave nella gestione degli incidenti IT, garantendo risposte rapide ed efficaci. Offriamo un ambiente di lavoro positivo, opportunità di crescita e un contratto a tempo indeterminato con numerosi benefici.

Servizi

Polizza sanitaria

Supporto al benessere psicologico

Contributo al fondo pensione

Policy di lavoro flessibile

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in Incident Management e Problem Management.
• Disponibilità alla reperibilità e conoscenza di tecniche di sviluppo.

Mansioni

• Guidare e coordinare la risposta agli incidenti IT.
• Definire la priorità degli incidenti in base all'urgenza.
• Sviluppare misure proattive per prevenire incidenti ricorrenti.

Conoscenze

ITIL

Incident Management

Problem Management

Cybersecurity

Networking

Strumenti

Azure

Oracle Exadata

Linux

Windows

Descrizione del lavoro

Nel 2023 è nata Nivola, società parte di Centrico (Gruppo Sella), con l'obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell’ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l’industria dei Financial Services.

Stiamo cercando un Technical Incident Lead che si unisca all' Incident Response Team che stiamo attualmente costruendo.

Responsabilità

• Svolgere un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali.
• Guidare e coordinare la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace.
• Definire la priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di business.
• Avviare il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT.
• In caso di apertura di una war room, coordinare le attività operative e guidare le decisioni.
• Assicurare, a incidente risolto, l’apertura del Problem per l’analisi della root cause.
• Gestire periodicamente i follow-up delle anomalie trasversalmente e attuare un piano di remediation post-anomalia.
• Sviluppare ed eseguire misure proattive per prevenire incidenti ricorrenti.
• Supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite piattaforme di APM, per identificare bug e problemi tecnici.
• Possedere esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management.
• Avere disponibilità alla reperibilità.
• Conoscere tecniche di sviluppo.
• Avere background tecnico in ambito infrastrutturale (es. architetture di rete), middleware e sistemi operativi (Linux, Windows...).
• Familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI).
• Gradite competenze in ambito cybersecurity.
• Conoscere le principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security.
• Operare in un ambiente positivo, dove il contributo di ciascuno sia apprezzato e la propria opinione sia importante.
• Utilizzare la piattaforma e-learning Microsoft per continuare a imparare e certificarsi.
• Partecipare ad attività di engagement (tornei di Beach Volley, Padel, Calcetto) e di volontariato aziendale.
• Contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito.
• Beneficiare di cura della persona, con polizza sanitaria per te e il tuo nucleo familiare, e polizza TCM.
• Accedere al supporto al benessere psicologico attraverso Stimulus, uno sportello esterno di ascolto.
• Conoscere il contributo aziendale al fondo pensione per il tuo futuro.
• Policy di lavoro flessibile.

Sede di lavoro: Milano / Biella + remote