CRM & Automation Specialist

TN Italy; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa di e-commerce a Milano cerca un CRM & Automation Specialist per potenziare la strategia di marketing digitale. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione del CRM e nell'automazione delle comunicazioni. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Welfare aziendale

Buoni pasto

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni come CRM Specialist o in ruoli simili nel settore e-commerce.
• Conoscenza avanzata di Klaviyo e strumenti di marketing automation.

Mansioni

• Gestire e ottimizzare il CRM con focus sulla fidelizzazione del cliente.
• Creare strategie di automazione tramite Klaviyo e segmentare il database clienti.

Conoscenze

Analytical Skills

Customer Engagement

Proactivity

Strumenti

Klaviyo

Marketing Automation Tools

Descrizione del lavoro

50 ml Milano è un e-commerce innovativo specializzato nella vendita di profumi di nicchia,

skincare e cosmetici di alta qualità. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un'esperienza unica

e personalizzata, combinando prodotti esclusivi con una comunicazione amichevole ed

educativa, che supporti le persone nella scoperta del proprio stile olfattivo.

Posizione:

Siamo alla ricerca di un CRM & Automation Specialist espert* che ci aiuti a potenziare la nostra strategia di marketing digitale, migliorando la gestione delle relazioni con i clienti e l'automazione delle comunicazioni attraverso la piattaforma Klaviyo.

La figura ideale avrà una forte propensione all'analisi dei dati e alla creazione di flussi automatizzati, capaci di incrementare la fedeltà dei clienti e le conversioni.

Responsabilità:

Gestire e ottimizzare il CRM con focus sulla fidelizzazione del cliente e sulle campagne di retention.

Creare, sviluppare e monitorare strategie di automazione tramite la piattaforma Klaviyo (email marketing, flussi di automazione, etc.).

Segmentare il database clienti per campagne mirate, personalizzate e rilevanti, utilizzando anche la CDP di Klaviyo.

Analizzare i dati di comportamento e conversione dei clienti per migliorare continuamente l'efficacia delle campagne.

Lavorare a stretto contatto con il Marketing Manager per allineare le strategie CRM con le iniziative globali di branding e crescita.

Monitorare le performance delle campagne e redigere report settimanali e mensili, proponendo azioni migliorative.

Implementare soluzioni innovative per migliorare l'engagement e aumentare le vendite.

Esperienza di almeno 2 anni come CRM Specialist o in ruoli simili nel settore e-commerce.

Conoscenza dei principali strumenti di marketing automation e preferibilmente conoscenza avanzata di Klaviyo.

Capacità analitiche e orientamento ai risultati.

Ottima conoscenza del ciclo di vita del cliente e capacità di sviluppare campagne su misura.

Esperienza nella gestione di database e segmentazione clienti.

Passione per il mondo dei profumi, della bellezza e della cosmetica di alta gamma è considerato un plus.

Spirito di iniziativa, proattività e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in crescita.

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Opportunità di crescita professionale all'interno di una realtà in forte espansione.

Contesto giovane e creativo, con focus sull'innovazione e la personalizzazione del servizio al cliente.

Contratto a tempo indeterminato.

Modalità di lavoro ibrida, 2 giorni di smart working flessibili a settimana.

Welfare aziendale e buoni pasto.

50 ml è una realtà consolidata con un e-commerce attivo dal 2013 e una boutique a Milano dal 2017, specializzata in profumi di nicchia, skincare e cosmetici di alta qualità.

Uniamo passione e competenza per offrire un'esperienza d’acquisto unica e personalizzata, con un approccio fresco, educativo e orientato alla scoperta.

Siamo un team giovane e dinamico e cerchiamo persone curiose, intraprendenti e desiderose di contribuire attivamente allo sviluppo di un progetto ambizioso e innovativo.