IT Support Analyst

JR Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale nel settore delle spedizioni cerca un Support Analyst per il dipartimento IT. Il candidato sarà il primo punto di contatto per il supporto Help Desk, gestendo problemi di primo livello e collaborando con il team IT. È richiesta una laurea in Informatica o esperienza equivalente e competenze in sistemi informatici e reti.

Competenze

• Esperienza con sistemi informatici e reti di dati.
• Certificazione A+ o Microsoft Certified Professional/Engineer richiesta.

Mansioni

• Assistenza agli utenti su sistemi informatici e dispositivi mobili.
• Diagnosi e risoluzione di problemi di rete locale.
• Registrazione di problemi e soluzioni secondo gli SLA.

Conoscenze

Assistenza agli utenti finali

Diagnosi e risoluzione di problemi

Mantenimento delle competenze

Formazione

Laurea in Informatica

Strumenti

SCCM

Exchange

O365

Active Directory

Descrizione del lavoro

JAS è una realtà multinazionale, leader nel settore delle spedizioni aeree e marittime, con oltre 40 anni di esperienza nelle spedizioni internazionali, ponendo particolare attenzione alla consulenza doganale e logistica. La nostra dinamicità, flessibilità e professionalità ci hanno permesso di affrontare con successo le sfide del settore della logistica.

Per potenziare il nostro dipartimento IT presso gli uffici di Segrate, cerchiamo un/una Support Analyst.

Il Support Analyst rappresenta il primo punto di contatto per il centro di supporto Help Desk di JAS. Si occupa della diagnosi e risoluzione di problemi di primo livello per gli utenti dei sistemi informatici degli uffici JAS, collaborando con il team IT.

Le principali responsabilità includono:

• Assistenza agli utenti finali su sistemi informatici, software, hardware, telefoni e dispositivi mobili.
• Diagnosi e risoluzione di problemi di rete locale (LAN e WAN).
• Registrazione accurata di problemi e soluzioni secondo gli SLA aziendali.
• Utilizzo di strumenti come SCCM, Exchange, O365, Active Directory e altri strumenti Helpdesk.
• Installazione, modifica e riparazione di hardware e software, inclusa la gestione di hosting.
• Supporto rotativo su chiamata dopo l'orario di lavoro tra i membri del team.
• Mantenimento delle competenze su software e hardware pertinenti.

Requisiti:

• Laurea in Informatica o esperienza equivalente.
• Esperienza con sistemi informatici, reti di dati e telecomunicazioni.
• Certificazione A+ o Microsoft Certified Professional/Engineer entro un anno dall'assunzione, se non già posseduta.