OPERATORE CONTACT CENTER

SOS Srl; Asti; In loco; EUR 21.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore assicurativo cerca un professionista per fornire assistenza ai clienti e gestire le comunicazioni riguardanti i sinistri. La posizione prevede l'organizzazione dell'agenda delle riparazioni e il monitoraggio delle pratiche, garantendo standard elevati di servizio. Se sei una persona precisa, organizzata e con buone capacità relazionali, questa opportunità è perfetta per te. Un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di assunzione ti aspetta in un ambiente dinamico e stimolante.

Competenze

• Richiesta di diploma di maturità e conoscenze linguistiche in italiano e inglese.
• Competenze richieste in organizzazione, precisione e gestione delle relazioni.

Mansioni

• Gestire comunicazioni con gli assicurati riguardo ai sinistri.
• Monitorare i sinistri e mantenere gli standard di servizio.

Conoscenze

Organizzazione del lavoro

Precisione

Learning agility

Gestione delle relazioni

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

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SOS S.p.A. Grandine è un network che ha come mission il ripristino di veicoli colpiti da grandine per le maggiori Compagnie Assicurative su tutto il territorio italiano.

OBIETTIVO DELLA POSIZIONE
Fornire assistenza rispondendo alle domande dei Clienti relativamente alle condizioni del servizio, organizzare e gestire l'agenda delle riparazioni.

RESPONSABILITÀ

• Gestire le comunicazioni telefoniche o via e-mail con gli assicurati per informazione sui sinistri
• Inserire le richieste e i dati sui sistemi informatici segnalando eventuali urgenze o problematiche
• Monitorare quantitativamente i sinistri nelle diverse fasi di lavorazione
• Mantenere gli standard – quantitativi e qualitativi – di servizio
• Assicurare la corretta archiviazione delle pratiche, rispettando la normativa privacy e i regolamenti aziendali

COMPETENZE RICHIESTE

• Organizzazione del lavoro
• Precisione e rispetto delle scadenze
• Learning agility
• Gestione delle relazioni

REQUISITI

• Diploma di maturità
• Conoscenze linguistiche: italiano; inglese

ORARIO DI LAVORO

• Full time: da lunedì a venerdì

TIPO DI CONTRATTO

• Determinato 6 mesi con finalità assuntiva
• CCNL Commercio 5° livello
• RAL 21000 €