ASSISTENTE CLIENTI SETTORE AUTORIPARAZIONI - Legge 68/99

TN Italy; Torino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore automotive cerca un Assistente Clienti per il centro riparazioni di Torino. Il candidato ideale ha passione per le automobili, esperienza in assistenza clienti e ottime capacità relazionali. Offriamo un contratto di 12 mesi con opportunità di crescita e benefit come buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto giornalieri

Partecipazione agli utili gestionali

Competenze

• Almeno un anno di esperienza in assistenza alla clientela.
• Capacità di relazionarsi in modo empatico.
• Buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione contatti con i clienti e accoglienza.
• Organizzazione della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto.

Conoscenze

Supporto Clienti

Contabilità - Fatturazione

Meccanica - Automobili

Ricambi Automobilistici

Gestione rapporti clienti

Procedure polizze RC auto

Front Office

Risolvere Problemi dei Clienti

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

ASSISTENTE CLIENTI SETTORE AUTORIPARAZIONI - Legge 68/99, Turin

Adecco Italia

Turin, Italy

Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente.
Oltre 500 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 52 centri di riparazione costituiscono la struttura aziendale.
In questo contesto e nell'ottica di potenziamento dello staff del centro riparazioni di TORINO NORD dobbiamo individuare un profilo di

ASSISTENTE CLIENTI ADDETTO ALL'ACCETTAZIONE DI OFFICINA (art.1 Legge 68/99)

Il profilo ideale ha passione per il mondo delle automobili. Sa gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza, facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione.


Che cosa è richiesto al profilo ideale?

Sicuramente una formazione superiore e almeno un anno di esperienza in ruoli di assistenza alla clientela, possibilmente in contesti aziendali strutturati, magari nel settore specifico delle automobili.
Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori; ascoltando attivamente il bisogno e proponendo soluzioni
Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi, anche attraverso un forte lavoro di squadra
Una buona autonomia nell'uso dei principali strumenti informatici completa il profilo.

L'iscrizione alle liste del collocamento mirato ai sensi dell'articolo 1 della Legge 68/99 è un requisito indispensabile per questa posizione (categorie protette).

Responsabilità:

La figura, rispondendo al Responsabile del centro riparazioni, si occuperà di:

Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica;
Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture;
Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale;
Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze;
Preventivazione;
Prenotazioni auto sostitutive;
Ordine pezzi di ricambio;
Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Data inizio prevista: 16/06/2025

Categoria Professionale: Segreteria / Servizi Generali

Settore: AUTOMOTIVE

Città: Torino (Torino)

Istruzione:

• Diploma / Accademia

Conoscenze linguistiche:

• Inglese - Livello Sufficiente

Competenze richieste:

• Altro - Supporto Clienti, livello Buono
• Contabilità - Fatturazione, livello Buono
• Meccanica - Automobili e relative competenze, livello Buono
• Altro - Ricambi Automobilistici, livello Buono
• Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
• Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
• Altro - Front Office, livello Ottimo
• Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono

Patenti:

• B

Mezzi di trasporto:

• Auto

Disponibilità oraria:

• Full Time

CCNL: COMMERCIO
Livello: V

Benefit previsti: Si prevedono buoni pasto giornalieri e la partecipazione agli utili gestionali periodici legati al raggiungimento degli obiettivi di team.

Note: L'offerta si intende rivolta esclusivamente a persone che abbiano già la documentazione INPS attestante il requisito dell'appartenenza alle liste del collocamento mirato (categorie protette) in base all'art.1.
Il contratto offerto è di 12 mesi, ma si prevedono possibili sviluppi.
RAL commisurata alle esperienze e all'inquadramento del profilo prescelto.
Orario full time nelle fasce orarie: dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 18,30 dal lunedì al venerdì; il sabato dalle 8,30 alle 12,30.
Non è prevista la modalità di lavoro da remoto.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).