Tecnico Customer Support - Hardware & Software

TN Italy; Modena; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dell'alta tecnologia cerca un Tecnico Customer Support a Modena. Il candidato ideale avrà responsabilità nel supporto tecnico ai clienti, gestione delle richieste e collaborazione con il team R&D. Richiesta esperienza in ambito elettronico e ottime capacità relazionali.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in ambito tecnico hardware/software.
• Conoscenza di hardware e software in ambito elettronico.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti in fase di prototipazione.
• Collaborare con il team R&D per migliorare l'efficienza dei prodotti.

Conoscenze

Problem Solving

Communication

Customer Management

Formazione

Diploma Tecnico

Laurea in Elettronica/Informatica

Strumenti

Hardware

Software

Descrizione del lavoro

Modena, Italy

La risorsa verrà inserita nell'Ufficio Tecnico di 15+ risorse e avrà la responsabilità di:

1. Fornire supporto tecnico ai clienti in fase di prototipazione, testing e post-vendita.
2. Riconoscere e analizzare le esigenze tecniche dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
3. Effettuare test di laboratorio per valutare la funzionalità dei prodotti e documentarne i risultati.
4. Supportare l'identificazione e la risoluzione di eventuali problematiche tecniche.
5. Collaborare con il team R&D per migliorare l'efficienza e le prestazioni dei prodotti.
6. Gestire i rapporti con i clienti in modo proattivo, fornendo assistenza e suggerimenti tecnici.
7. Contribuire alla chiusura delle segnalazioni di difetti e dei reclami tecnici.

Il candidato ricercato è in possesso dei seguenti requisiti:

• Formazione: Diploma Tecnico o Laurea in Elettronica/Informatica.
• Almeno 1-2 anni di esperienza in ambito tecnico hardware/software.
• Preferibile esperienza in assistenza tecnica e testing di prodotto.
• Conoscenza di hardware e software in ambito elettronico.
• Capacità di eseguire test di laboratorio e su strada.
• Esperienza nella gestione di clienti e richieste tecniche.
• Ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con i clienti.
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità tecniche.
• Attitudine a lavorare in team multidisciplinari (R&D, qualità, supporto tecnico).
• Lingue: Inglese fluente (scritto e parlato).
• Settore aziendale incentrato sull'alta tecnologia e Internet of Things;
• Azienda strutturata con un Ufficio Tecnico organizzato (20 pax);
• Contratto a tempo indeterminato direttamente con l'azienda cliente.

Per nostro Cliente, Gruppo industriale internazionale tra i principali player a livello mondiale nel proprio settore, ricerchiamo per potenziamento del proprio organico un Tecnico Customer Support.