Back Office & Customer Service

JR Italy; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei materiali chimici cerca un Back Office & Customer Service per gestire le spedizioni e supportare il servizio clienti. Il candidato ideale ha un diploma di scuola superiore, esperienza pregressa e buona conoscenza della lingua inglese. Offriamo un contratto di sostituzione maternità con un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito Customer Service e/o amministrativo.
• Familiarità con l'uso di AX è un plus.
• Livello di inglese B2.

Mansioni

• Gestire le spedizioni nazionali ed internazionali.
• Compilare e monitorare i KPI relativi alle performance dei Clienti.
• Supportare il processo di Customer Service.

Conoscenze

Autonomia operativa

Capacità di adattamento

Conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza di Excel

Precisione

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionali per inserimento e evasione ordini

Descrizione del lavoro

Adecco Consultant Milano è alla ricerca, per conto di una rinomata azienda leader nel settore dei materiali chimici, per il dipartimento specializzato nello sviluppo di soluzioni e prodotti per l'industria navale, di una figura per il ruolo di Back Office & Customer Service.

La risorsa si inserirà all'interno di un team e avrà il compito di:

• Garantire la gestione efficiente delle spedizioni nazionali ed internazionali, assicurando la qualità del servizio e il rispetto delle procedure aziendali, in linea con le specifiche richieste dai Clienti e i contratti stipulati;
• Monitorare lo stato delle spedizioni e assicurare il buon esito delle stesse;
• Compilare e monitorare i KPI relativi alle performance dei Clienti;
• Relazionarsi con i Partner nazionali ed esteri;
• Supportare il processo di Customer Service, gestendo l'inserimento degli ordini, le richieste di reso e l'organizzazione dei trasporti;
• Fornire supporto nelle attività amministrative, come la gestione dell'IVA.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore;
• Gradita esperienza pregressa in ambito Customer Service e/o amministrativo in realtà di medie e piccole dimensioni;
• Familiarità con i gestionali per inserimento e evasione ordini (l'uso di AX rappresenta un plus);
• Autonomia operativa e capacità di adattamento;
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2);
• Buona conoscenza di Excel;
• Precisione, puntualità e attenzione ai dettagli;
• Capacità di lavorare in team.

Ulteriori informazioni:

• Tipologia contrattuale: contratto di sostituzione maternità