CUSTOMER CARE / ORDER MANAGEMENT

VDA Telkonet; Pordenone; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un Customer Care Specialist per gestire l'order management in un ambiente dinamico e stimolante. Questa posizione chiave richiede un'eccellente conoscenza della lingua inglese e competenze informatiche, oltre a soft skills come problem solving e orientamento al cliente. Un'opportunità per crescere professionalmente in un team collaborativo e proattivo. Se sei una persona dinamica e appassionata di relazioni con i clienti, questa è la tua occasione per fare la differenza!

Servizi

Opportunità di crescita e sviluppo professionale

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Team collaborativo e orientato al cliente

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili come Customer Care o Order Management.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e competenze informatiche.

Mansioni

• Gestione completa degli ordini e monitoraggio del processo.
• Coordinamento con Project Management e Sales Team per opportunità di upselling.

Conoscenze

Problem Solving

Gestione delle relazioni commerciali

Teamwork

Orientamento al cliente

Proattività

Formazione

Esperienza in Customer Care

Conoscenza della lingua inglese - C1

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Strumenti

CRM

ERP

Pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)

Descrizione del lavoro

VDA Telkonet Group è un'azienda leader nello sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative per il settore Hospitality & Building Automation. Con una forte presenza internazionale, ci distinguiamo per l’eccellenza dei nostri prodotti e per il costante impegno nell’innovazione e nella soddisfazione del cliente.

Cerchiamo un/a Customer Care Specialist che avrà un ruolo centrale nella gestione dell’order management per tutte le linee di prodotto e servizio, sia in Italia che all’estero.

Responsabilità principali:

• Gestione completa degli ordini, dall’inserimento in CRM/ERP alla spedizione, monitorando ogni fase del processo.
• Coordinamento con Project Management per l'avvio delle commesse e con il Sales Team per identificare opportunità di upselling e upgrade.
• Essere il punto di riferimento per il cliente, fornendo aggiornamenti costanti sullo stato dell’ordine e garantendo un’assistenza tempestiva.
• Collaborazione con Supply Chain per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
• Supporto nello sviluppo delle strategie di gestione dell’ordine e nel miglioramento continuo dei processi.
• Produzione di reportistica aziendale per il monitoraggio degli ordini e delle performance del servizio.

Requisiti:

Esperienza pregressa in ruoli simili (Customer Care, Order Management, Sales Support).

Ottima conoscenza della lingua inglese - C1 (fluente scritto e parlato); la conoscenza di una seconda lingua straniera è un plus.

Competenze informatiche: dimestichezza con CRM, ERP e pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint).

Soft skills: problem solving, gestione delle relazioni commerciali, teamwork, orientamento al cliente e proattività.

Conoscenza dei flussi e processi di gestione degli ordini e delle leve economiche di budgeting & forecasting.

Cosa offriamo:

Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Un team collaborativo e orientato al cliente.

Sede: Pordenone - HQ VDA Group

Lingue richieste: Inglese fluente, seconda lingua straniera preferibile.

Se sei una persona dinamica, orientata al problem solving e con una forte attitudine alla relazione con il cliente, invia la tua candidatura!