Customer Care

JR Italy; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

JR Italy cerca un figura di Customer Care per unirsi al team a Milano. La posizione è full-time, con responsabilità nel supporto ai clienti attraverso comunicazioni chiare e precise, e richiede buone capacità relazionali. Il candidato ideale è preciso, puntuale ed ha una passione per il mondo digitale.

Competenze

• Interesse per il mondo digitale e disponibilità a lavorare in team.
• Attitudine a lavorare in un ambiente organizzato.
• Precisione e puntualità richieste.

Mansioni

• Compilare i file di info e tracking task dei clienti.
• Effettuare almeno una call a settimana con ogni cliente.
• Rispondere a mail e messaggi in arrivo.

Conoscenze

Scrittura a PC rapida

Competenze informatiche minime

Competenze di Marketing

Competenze di Vendita

Uso di tool Google

Precisione

Capacità relazionali

Descrizione del lavoro

GF Srl è un’azienda di software, consulenza e formazione in ambito B2B per professionisti e aziende in rapida crescita.

Stiamo cercando una figura Customer Care per unirsi al nostro team.

La posizione è Full-Time in (UFFICIO) a Milano.

Fondatore e Amministratore:

Giacomo Freddi, creatore del Metodo del Marketing Programmatico e del Software Piramid.io

Dai 1.200€ai 1.700€ al mese - Full-time (a seconda di vari fattori, come esperienza nel campo).

A chi è rivolto:

- Chi è interessato a lavorare nel mondo digitale e in un team giovane e brillante.

- Chi vuole lavorare in ufficio.

- Chi cerca un impiego full time.

- Chi è IPER-PRECISO, puntuale ed entusiasta.

- Chi ha buone capacità relazionali.

• Scrittura a PC rapida
• Competenze informatiche minime
• Uso drive, Meet e vari tool Google al pari di Excel e Word
• PLUS: Competenze di Marketing e Vendita

Responsabilità:

• Compilare correttamente i file di info e tracking task dei clienti
• Effettuare almeno una call a settimana con ogni cliente
• Fornire supporto di base
• Passare i feedback e informazioni in modo corretto e preciso al team
• Fissare appuntamenti da remoto e in ufficio
• Rispondere alle mail, messaggi e telefonate in arrivo
• Compilazione dei vari file di flusso operatività
• Fare check quotidiani dell’avanzamento task in corso
• Interfacciarsi con le varie risorse interessate al servizio
• Aiutare nella coordinazione delle diverse figure interessate ad un progetto
• Compilare timeline task personale di ogni cliente
• Inviare comunicazioni al cliente di reminder appuntamento
• Definire per iscritto il piano trimestrale sulla base delle indicazioni fornite durante il meeting
• Mettere il piano in revisione al responsabile
• Inviare Piano trimestrale con relative risorse e materiale al cliente

Valori Aziendali

• Eccellenza
• Iper-Efficienza (Nessuno spreco di tempo i risorse)
• Disciplina
• Estrema Organizzazione e Precisione

Altri dettagli:

• Lavoro interamente in ufficio, a MILANO.
• Orari: da Lunedi a Venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (pausa 1 ora).
• Periodo di prova di 1-3 mesi.
• Tipo di lavoro: Full-time, A MILANO, A lungo termine.

Compenso:Dai 1.200€ ai 1.700€ al mese (a seconda delle competenze tecniche, esperienza, qualità e velocità di lavoro) ... + Piano compensi in base al raggiungimento di metriche e KPI.