SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT

TN Italy; Rescaldina; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda cliente cerca un Service Manager Infrastrutturale per gestire risorse e garantire il rispetto degli SLA. Il candidato ideale avrà competenze in monitoraggio dei sistemi e coordinamento del team, con possibilità di lavoro da remoto. Contratto part-time fino a fine 2025.

Competenze

• Esperienza nella gestione di SLA e KPI.
• Conoscenza dei sistemi di sicurezza fisica.

Mansioni

• Gestire le risorse del fornitore per garantire SLA e KPI.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi e pianificare manutenzione.
• Coordinare le attività del team operativo e dei fornitori.

Conoscenze

Gestione delle risorse

Monitoraggio dei sistemi

Coordinamento del team

Analisi dei problemi

Proposta di miglioramenti

Documentazione

Conoscenza impianti di sicurezza

Strumenti

BMC Helix

Genetec Security Center

Descrizione del lavoro

Rescaldina, Italy

APL Network S.R.L. ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un/a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT.

La risorsa inserita si occuperà di:

1. Gestire le risorse del fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
2. Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità, monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione.
3. Coordinare e supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano servizi come Help Desk, assistenza varia, etc., in caso di guasti o incidenti.
4. Analizzare e assegnare priorità a problemi o necessità espresse dall’azienda.
5. Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione per raggiungere gli obiettivi operativi aziendali.
6. Produrre reportistica periodica delle attività, analisi di miglioramento e verifica della documentazione degli impianti per Assurance e recupero da repository Area Delivery.
7. Assicurare una documentazione completa, corretta e aggiornata di impianti e procedure.
8. Avere conoscenza degli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc., in termini di architetture, componenti e funzionamento.
9. Conoscenza delle piattaforme in uso come Acantho: BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center.

L'attività si svolge in presenza, ma si valuta anche attività da remoto.

Orario: part-time 50%

Durata contratto: dal 15 aprile al 31 dicembre 2025

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.