Front office agent- Grand Hotel Parker's

TN Italy; Napoli; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A prestigious hotel in Naples seeks a dynamic front office staff member to manage reception operations, assist guests, and provide exceptional customer service. Ideal candidates will have a degree in tourism or hospitality and a passion for hospitality. Join a collaborative team that values growth and meritocracy in a professional environment.

Servizi

Opportunities for professional growth

Collaborative work environment

Competenze

• Fluent in English and preferably other foreign languages.
• Previous experience in customer-facing roles.

Mansioni

• Manage reception and cash operations.
• Welcome and assist customers.
• Handle check-ins and check-outs.

Conoscenze

Customer Service

Teamwork

Communication

Formazione

Laurea in Scienze del Turismo

Lingue Straniere

Hospitality

Descrizione del lavoro

Naples, Italy

Descrizione dell'azienda

Il Grand Hotel Parker's, primo albergo di lusso a Napoli, incarna l'eleganza partenopea e l'ospitalità d'altri tempi. Dimora indipendente gestita dalla famiglia Avallone, offre un ambiente di lavoro professionale, sereno e accogliente. Al suo interno, il George Restaurant, è il primo due stelle Michelin 2025 della città.

All’interno del Grand Hotel Parker’s è presente anche il Bidder Terrace, un outlet ristorativo con una cucina tradizionale.

Il team dell'accoglienza, ambasciatore dei nostri valori, è dinamico, coinvolgente e altamente professionale. Dal 1° maggio 2025, l'hotel è entrato a far parte della prestigiosa famiglia Relais & Châteaux.

Descrizione del lavoro

In accordo con il Front Office Manager, la risorsa si occuperà di:

· Gestione delle operazioni di ricevimento e cassa

· Accoglienza e assistenza clienti

· Gestione dei check-in e dei check-out

· Fornire informazioni e supporto ai clienti

· Gestione dei pagamenti e della fatturazione

· Gestione operativa del software PMS aziendale

• Laurea in Scienze del Turismo, Lingue Straniere, Hospitality o titoli affini
• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico, anche in assenza di formazione specifica
• Conoscenza fluente della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue straniere
• Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale
• Personalità dinamica, solare ed estroversa
• Passione per l'ospitalità e l'attenzione al cliente
• Capacità di lavorare in team e ottime doti comunicative

Informazioni aggiuntive

Il Grand Hotel Parker’s promuove un ambiente di lavoro collaborativo, basato sul rispetto, la trasparenza e la valorizzazione del singolo. La meritocrazia è un valore fondamentale, con opportunità di crescita professionale e riconoscimenti per l'impegno e la passione.

• Contratto stagionale iniziale di 6 mesi (CCNL Turismo)
• Turni di 5 giorni su 7, con riposi a rotazione e senza turni spezzati
• Disponibilità a turni notturni e flessibilità oraria
• Si valutano candidature di residenti in zona o con disponibilità al trasferimento a Napoli (alloggio non fornito)