Addetto Back Office - Gestione Casi 3° Livello

JR Italy; Varese; Ibrido; EUR 15.000 - 20.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'opportunità di apprendistato professionalizzante nel back office per gestire casi complessi in un moderno contact center. Il candidato ideale avrà una laurea o diploma, ottime capacità comunicative e sarà orientato al lavoro di squadra. Offriamo un contratto di 24 mesi con modalità ibrida di lavoro.

Competenze

• Richiesta diploma o laurea.
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto.
• Conoscenza strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione casi complessi e supporto specialistico.
• Attività di back office in un contact center.
• Lavoro part-time su turni.

Conoscenze

Ottima comunicazione

Capacità di ascolto

Orientamento all’obiettivo di squadra

Formazione

Diploma e/o Laurea

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Addetto Back Office - Gestione Casi 3° Livello, Varese

Randstad Italia

Varese, Italy

Mansione

Sei interessato a lavorare nel BACK OFFICE e ad acquisire competenze in ambito AUTOMOTIVE? Sei disponibile a seguire un percorso di APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE di 24 MESI? Abbiamo un'ottima opportunità da proporti!

Responsabilità

Randstad Inhouse seleziona candidati per attività di BACK OFFICE da svolgere all’interno di un moderno e strutturato Contact Center con sede a VIMODRONE (MILANO NORD EST).

Descrizione Mansione: Il Customer Care di 3° livello rappresenta l'unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management.

Orario di lavoro: PART TIME (20,30 ore) su turni diurni dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00.

Attività svolta in modalità ibrida: sia in presenza a Vimodrone che da remoto in smart working.

Contratto di APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE di 24 mesi.

Inquadramento: 2° livello CCNL TLC.

Competenze

Requisiti:

• Diploma e/o Laurea
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
• Conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all'uso di software diversi, con focus su Excel e web
• Orientamento all’obiettivo di squadra e ottima predisposizione al lavoro in team

Se sei interessato, candidati subito all'annuncio verificando che il CV presente sia completo e aggiornato.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).