Field Services Engineer

JR Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un Field Service Engineer orientato al cliente e flessibile. Questa posizione richiede ottime capacità di comunicazione e troubleshooting per la manutenzione di sistemi di rilevamento esplosivi. Il candidato ideale deve essere disponibile a viaggiare frequentemente e lavorare su progetti speciali. Sarai responsabile dell'installazione, manutenzione e riparazione di attrezzature, garantendo la soddisfazione del cliente e il corretto funzionamento dei sistemi. Un'opportunità eccitante per chi desidera crescere in un ambiente dinamico e stimolante.

Competenze

• Capacità di troubleshooting per riparazioni elettroniche.
• Conoscenza intermedia dei prodotti e capacità di servire linee X-Ray e Trace.

Mansioni

• Installazione e manutenzione di sistemi di rilevamento esplosivi.
• Supporto tecnico e gestione delle chiamate di controllo con i clienti.

Conoscenze

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Troubleshooting elettronico

Orientamento al cliente

Conoscenza di Linux

Conoscenza di QNX

Conoscenza di DOS

Gestione progetti

Formazione

Laurea in Ingegneria

Qualificazione di tecnico elettronico/automazione industriale

Strumenti

MS Word

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Come Field Service Engineer a livello Beginner, l’individuo deve essere team oriented e flessibile, cercando attivamente di condividere informazioni per aiutare i suoi pari. Deve possedere forti skill di comunicazione sia scritte che orali. Deve dimostrare una solida metodologia di troubleshooting per riparazioni elettroniche e mantenere una conoscenza del prodotto almeno a livello intermedio. È richiesta una conoscenza incrociata sui prodotti serviti e la capacità di servire le linee X-Ray e Trace. Disponibile a lavorare su progetti speciali, alcuni di alta visibilità. Ricerca di problemi in modalità common-mode e loro risoluzione, sia indipendentemente sia assistito. Conoscenza delle applicazioni PC (MS Word, Excel & PowerPoint) per riportare informazioni chiare e sintetiche secondo necessità. Effettua troubleshooting, manutenzione, installazione e riparazione di Explosive Detection Systems (EDS) e Explosive Trace Detection (ETD) equipment (CXS e CIS). Mantiene i log di servizio e organizza tutti i file relativi ai lavori di servizio fino al completamento. Quando non in viaggio, supporta lo staff di Supporto Tecnico e conduce chiamate di controllo con i clienti per verificare lo status dei sistemi.

• Installazione sistemi
• Soddisfazione del cliente sul campo
• Verifica del corretto funzionamento di macchine e impianti
• Performance delle unità di controllo secondo il Service Contract
• Gestione clienti in caso di guasto
• Supporto tecnico al cliente
• Gestione di self-tools e parti di ricambio

Buona abilità di comunicazione, orientamento al cliente e al teamwork. Deve essere sempre responsivo ai problemi del cliente (on duty call). Disponibile a viaggiare con breve preavviso.

Skills e conoscenze tecniche

• Conoscenza tecnica dei prodotti
• Laurea in Ingegneria o qualificazione di tecnico elettronico/automazione industriale
• Buona conoscenza PC e Network
• Conoscenza di base di Linux, QNX e DOS
• Disponibilità a viaggiare (85%-90% del tempo)

Competenze tecniche

• Orientamento al cliente
• Eccellenti abilità di comunicazione, organizzative e interpersonali, con capacità di gestire più progetti contemporaneamente
• Eccellente servizio al cliente e gestione dello stress
• Motivato e affidabile
• Eccellenti abilità telefoniche
• Capacità di sollevare 50 lbs senza assistenza