Assistente tecnico clienti

TN Italy; Poggio Rusco; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda cliente cerca un Assistente Tecnico Clienti a Poggio Rusco. Il candidato fornirà supporto tecnico ai commerciali e ai clienti, supervisionando le operazioni quotidiane e aggiornando la piattaforma eCommerce. Richiesta buona conoscenza dell'inglese e competenze in Excel.

Competenze

• Conoscenza della lingua inglese, almeno B1.
• Esperienza minima nell'assistenza tecnica.
• Conoscenze tecniche di prodotto per l'assistenza al cliente.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica ai commerciali esteri.
• Aggiornare la piattaforma eCommerce.
• Creare manuali operativi di supporto.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Organizzazione del lavoro

Precisione

Conoscenza di Excel

Descrizione del lavoro

Assistente tecnico clienti, Poggio Rusco

Poggio Rusco, Italy

Per azienda cliente ricerchiamo un candidato/una candidata che acquisisca le conoscenze tecniche sui prodotti commercializzati al fine di fornire supporto sia nella fase pre che post vendita. Deve inoltre supervisionare e migliorare l’operatività giornaliera della gestione degli ordini.

Obiettivi:

• Fornire un supporto tecnico competente ai commerciali per migliorare il supporto al cliente sia privato che B2B;
• Lavorare in coordinazione con il responsabile per definire le migliori strategie per migliorare l’operatività giornaliera;

Responsabilità:

• Assistenza tecnica di supporto ai commerciali esteri sia per l’attività di progettazione degli allestimenti che per l’assistenza post-vendita;
• Assistenza tecnica ai clienti, anche in lingua inglese, per la gestione dei malfunzionamenti o configurazioni di prodotto;
• Aggiornamento della piattaforma eCommerce, in particolare per la codifica della parte tecnica degli articoli;
• Supporto nella coordinazione e gestione logistica;
• Creazione di manuali operativi di supporto all’attività commerciale, logistica ed amministrativa;
• Supporto nell’individuazione di tool e/o procedure per migliorare la produttività;
• Partecipazione a fiere e seminari di formazione anche all’estero.

Capacità / Skills:

• Sufficiente conoscenza della lingua inglese, almeno B1, scritto e parlato;
• Ottima organizzazione del lavoro e del tempo;
• Precisione e attenzione al dettaglio;
• Ottima conoscenza di Excel e degli strumenti di produttività (es. task manager);
• Preferibile ma non indispensabile, aver lavorato presso un’azienda di eCommerce e conoscere le più comuni dinamiche di gestione operativa;

Luogo di lavoro:

Sede di Poggio Rusco (MN) - 40 ore settimanali. Inserimento con finalità di conferma a tempo indeterminato.

Buona conoscenza della lingua inglese; minima esperienza similare; conoscenze tecniche di prodotto per l'assistenza al cliente.