Customer Success Manager

JR Italy; Catania; Remoto; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa e in rapida crescita cerca un Customer Success Manager per supportare i clienti nella loro interazione con la piattaforma. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove la soddisfazione del cliente è la priorità. Sarai responsabile della gestione delle relazioni con i brokers, dell'onboarding dei nuovi clienti e della formazione continua. Con un forte focus sulla comunicazione e la risoluzione dei problemi, questa è un'opportunità per contribuire al successo a lungo termine dei clienti e dell'azienda. Unisciti a un team internazionale e inclusivo, dove le tue idee possono fare la differenza.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano.
• Familiarità con gli strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.

Mansioni

• Gestire la relazione con i brokers indipendenti.
• Eseguire sessioni di onboarding e coaching per i clienti.
• Fornire supporto tecnico e assistenza con le questioni di fatturazione.

Conoscenze

Customer Satisfaction

Communication Skills

Commercial Attitude

Problem-Solving

Organizational Skills

Technical Support

Descrizione del lavoro

Unisciti a RealAdvisor, la piattaforma immobiliare all'avanguardia che attira milioni di visitatori ogni anno. Fondata nel 2017, ci impegniamo a rivoluzionare il mercato immobiliare, rendendolo più trasparente ed efficiente. La nostra interfaccia integrata connette in modo fluido acquirenti, venditori e agenti immobiliari. Contribuisci alla nostra missione di rendere il mercato immobiliare più trasparente, aiutando acquirenti e venditori a prendere decisioni migliori e supportando gli agenti nel far crescere il proprio business.

Chi Sei

• Metti al primo posto la soddisfazione del cliente e possiedi eccellenti capacità di comunicazione.
• Sei paziente, calmo e sai gestire situazioni complesse con professionalità.
• Hai una forte attitudine commerciale, ami lavorare per obiettivi e sai ribattere le obiezioni in modo efficace.
• Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e stimolante come quello di una startup in crescita.
• Sei risolutivo, preciso e ti piace ricevere feedback immediato sul tuo lavoro.

Le Tue Responsabilità

Come Customer Success Manager, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti:

• Gestirai la relazione con i brokers indipendenti, supportandoli nella loro interazione quotidiana con proprietari di immobili.
• Farai sessioni di onboarding nuovi clienti sulla nostra piattaforma, aiutandoli a creare i loro profili e spiegando come utilizzare al meglio RealAdvisor e il nostro ecosistema.
• Farai sessioni di coaching e formazione periodiche con i nostri clienti, per assicurarti che stiano avendo risultati dal nostro servizio.
• Li aiuterai nel caso incontrino difficoltà o punti di miglioramento nel loro modus operandi.
• Collaborerai con il team di sales per garantire una transizione fluida tra il processo di vendita e l'inizio del rapporto con i nuovi clienti.
• Gestirai la comunicazione continua con i clienti per assicurarti che abbiano successo a lungo termine e che i contratti vengano rinnovati.
• Fornirai supporto tecnico di base e assistenza con le questioni di fatturazione.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano. L'inglese sarà un plus.
• Forte presenza telefonica e compostezza sotto pressione.
• Eccezionali capacità organizzative e di gestione autonoma.
• Familiarità con gli strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.
• Un'opportunità emozionante per lavorare in un ambiente di startup in rapida crescita.
• Fai parte di un team che guida il futuro dell'azienda.
• Flessibilità e bilanciamento grazie a una posizione di 100% smart working.
• Ambiente internazionale e inclusivo, dove le tue idee e il tuo contributo contano.

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