Customer Service Agent - Online Department

Buscojobs; Emilia-Romagna; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore turistico cerca un Customer Service Agent motivato e positivo. In questo ruolo dinamico, sarai al centro dell'azione, gestendo prenotazioni e fornendo assistenza ai clienti da tutto il mondo. Lavorerai in un ambiente giovane e stimolante, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se hai una passione per il turismo e desideri contribuire a un servizio clienti eccellente, questa è l'opportunità che fa per te!

Servizi

Ambiente di lavoro inclusivo

Opportunità di crescita professionale

Uffici moderni

Aree relax

Parcheggio disponibile

Competenze

• Esperienza nel settore turistico (hospitality, tour operator, OTA) è un plus.
• Capacità di lavorare in team e di collaborare con i colleghi.

Mansioni

• Gestire prenotazioni e fornire assistenza ai clienti.
• Collaborare con agenzie di viaggio e fornitori.

Conoscenze

Italiano

Inglese

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Flessibilità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Formazione nel settore turistico

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Luogo: Provincia di Rimini Azienda: Italcamel Accommodation & Destination Services

Descrizione:

Chi Siamo

Siamo Italcamel, uno dei principali Tour Operator italiani con sede a Rimini, leader nel settore Incoming in Italia dal 1979. Offriamo servizi turistici come hotel, trasferimenti, visite ed escursioni per individuali e gruppi. Collaboriamo con i più importanti Tour Operator, Agenzie di Viaggio e OLTA in Italia e all’estero.

Con oltre 40 anni di esperienza e un team di più di 100 professionisti, siamo riconosciuti per l’eccellenza dei nostri prodotti e l’utilizzo delle migliori soluzioni digitali per il settore.

La nostra azienda pone al centro le persone, ritenendole un valore imprescindibile. Se cerchi un ambiente dinamico e stimolante dove crescere professionalmente e affrontare sfide quotidiane, entra a far parte del nostro team!

Il Ruolo: Customer Service Agent

Hai una passione per il mondo del turismo? Cerchi un’opportunità di crescita professionale in un ambiente giovane, dinamico e internazionale? Italcamel ti sta cercando!

Nel nostro Team "Operations", sarai al centro dell’azione, garantendo un Servizio Clienti eccellente, gestendo prenotazioni e collaborando con diversi reparti come Finance, Sales & Product e IT.

Ogni giorno sarà diverso, con nuove sfide e opportunità di fare la differenza.

Sede di lavoro: i nostri nuovissimi uffici a Rimini, completi di aree relax, giardino esterno e parcheggio.

Cosa farai nel tuo ruolo:

• Gestirai prenotazioni e servizi turistici come hotel, trasferimenti e attività per clienti da tutto il mondo.
• Ti relazionerai quotidianamente con agenzie di viaggio, tour operator e OTA, sia in Italia che all’estero, attraverso chiamate ed email.
• Fornirai assistenza professionale e tempestiva ai nostri clienti per ogni esigenza o richiesta.
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili ai nostri clienti.

Chi cerchiamo:

Se sei una persona positiva, energica e motivata, questo è il lavoro per te! Ecco cosa ti renderà il candidato ideale:

• Parli fluentemente italiano e inglese.
• Sai lavorare bene in team, supportando e collaborando con i tuoi colleghi.
• Hai ottime capacità organizzative e sei attento ai dettagli.
• Hai un vero orientamento al cliente: ami risolvere problemi e soddisfare le richieste delle persone.
• Sei flessibile, rimani calmo sotto pressione e sei determinato a raggiungere i tuoi obiettivi.

Super punti extra se:

• Hai almeno 6 mesi/1 anno di esperienza nel settore turistico (hospitality, tour operator, OTA).
• Hai già lavorato con piattaforme come Zendesk.
• Parli fluentemente anche lo spagnolo.
• Formazione completa: non sarai lasciato solo, ti aiuteremo a sviluppare le competenze necessarie per eccellere.
• Contratto diretto con Italcamel: niente agenzie interinali!
• Full time (40 ore settimanali) con uno stipendio competitivo, commisurato alla tua esperienza e qualifiche.
• Opportunità di crescita: con noi, puoi costruire una vera carriera nel mondo del turismo.
• Un ambiente giovane e dinamico, dove il lavoro di squadra è al centro di tutto.
• Uffici moderni con ampi spazi relax, un parcheggio comodo e un giardino dove prendere una pausa al sole.

Siamo un'azienda di riferimento nel settore turistico, con una solida presenza internazionale. Unendoti al nostro team, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente dinamico e stimolante, lavorando al fianco di colleghi appassionati che ti supporteranno in ogni fase del tuo percorso.

Inclusività

In Italcamel promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e aperto a tutti. Accogliamo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età.

Se il turismo è la tua passione e cerchi una realtà dove crescere e lasciare il segno, candidati oggi stesso!