Store Manager - Firenze Family Nation

Family Nation (www.family-nation.it), E-Commerce per mamme e bambini con base a Firenze e in forte crescita, cerca persone entusiaste e piene di enegergie per intraprendere assieme l'avventura di aprire il nostro primo Negozio a Firenze!

Una customer experience eccellente è al centro della nostra filosofia. Abbiamo infinite recensioni positive online: la nostra ambizione è creare una esperienza retail fisica a cinque stelle!

Cerchiamo persone entusiaste della vita, cortesi, pazientei, dinamiche e tanto precise che amino stare a contatto con il pubblico e risolvere ogni sfida. Parlare bene l’Inglese è un must e la tecnologia sarà la tua migliore amica!

L’opportunità che offriamo è quella di entrare a far parte del nostro team, in ambiente di lavoro dove la persona e la vita fuori dal lavoro sono sempre al primo posto e in cui la collaborazione è all’ordine del giorno: grazie alla guida del nostro team sarai ambasciatore dei nostri valori e promotore della qualità con cui abbiamo costruito la nostra realtà online.

Il negozio è in zona Novoli/Puccini, raggiungibile con tutti i mezzi facilmente, nell'area del nuovo polo commerciale con più vetrine in vista, uno spazio che sarà adibito ad accogliere eventi, esposizioni ed iniziative e sarà il ponte tra le attività digitali e l’esperienza di vendita diretta.

Il negozio è il luogo in cui sarà presente una selezione dei nostri brand e tutti i nostri servizi, tra cui consulenze personalizzate sulla Lista Regalo e Nascita, possibilità di ordinare dal negozio articoli disponibili online, offrendo al cliente il metodo di consegna e pagamento preferito.

Coordinerai la selezione e la gestione del team, garantendo competenza ed inclusività in linea con i nostri valori, creando una cultura basata sulla fiducia e sul feedback costruttivo. Leads by example: sarai un vero e proprio brand ambassador e motiverai il Team del negozio nell’offrire una customer experience a 5 stelle.

Aiuterai il team ad adottare e spiegare tutti i servizi digitali, ad acquisire tutte le competenze necessarie, sfruttando i contenuti video e fotografici online per raccontare al cliente i prodotti tramite i nostri valori.

Accoglierai e sarai il punto di riferimento per i Clienti, promuovendo le attività di marketing concordate, motivando il tuo team a promuovere i servizi omnichannel per coordinare e dare valore all’esperienza in negozio.

Aiuterete il cliente a registrarsi, conoscere i servizi ed il catalogo navigando insieme online, garantendo assistenza prima e dopo l’acquisto, suggerendo tutte le nostre soluzioni per risolvere qualsiasi necessità anche in autonomia online.

Svilupperai il database clienti, aiutandoci a coordinare i progetti di loyalty, organizzazione eventi, creazione di contenuti online, collaborando con tutto il team Family!

Guidare lo sviluppo del business

Proattività nel creare con il team sales e visual nuove attività e promozioni e seguirne lo sviluppo.

Assicurare il rispetto delle linee guida e dei processi aziendali, monitorando tutti gli aspetti della vendita assistita e dei KPI per raggiungere il target delle vendite da costruire via via insieme e inviare i report settimanali. Capacità di attrarre nuovi clienti, stabilendo relazioni con attività locali, coltivando relazioni chiave e favorendone lo scambio.

La tua visione omnichannel e la tua conoscenza approfondita del prodotto e delle procedure interne ti permetteranno di trovare la miglior soluzione per il cliente e collaborare con preziosi insights qualitativi e quantitativi con il team marketing per la creazione di contenuti e nuove offerte e nuove strategie CRM.

Definirai assieme a Family Nation: orari settimanali del team, attività da svolgere, standard e policy del negozio e coordinerai e delegherai processi di magazzino, inbound/outbound e spedizioni Ecommerce da store. Rispettando le guidelines visual e di layout e garantendo pulizia ed ordine dello spazio retail.

Il nostro team è costituito sulla fiducia e sull’empatia. Siamo persone, genitori, sportivi, esseri umani che collaborano perché credono fortemente nei valori Family Nation e in uno spirito di squadra sempre rinnovato dalle avventure e dai feedback dei nostri stessi clienti.

Immaginiamo che la tua esperienza nella gestione di un’attività fisica sia almeno di 2 anni, e che tu sappia parlare italiano ed inglese con uno spirito commerciale dettato da una forte intelligenza emotiva.

Sei flessibile nella gestione delle esigenze dei clienti e del team e sai apprezzare ogni sfida al cambiamento come opportunità di crescita per tutti. Trovi stimolante mettere la tua persona e il team al centro perché credi in primis di poter comunicare con trasparenza e con integrità i valori e il carico di lavoro necessario

I gestionali e i backoffice, Excel e la reportistica non ti spaventano! L’organizzazione e la puntualità sono i tuoi punti di forza!

Ci assicureremo che tu possa sempre avere:

Autonomia e responsabilità: sarai liber* di scegliere, provare, fallire e provare ancora. Crediamo che mettersi in gioco sia il primo passo per fare la differenza.

Opportunità di carriera: Saranno i tuoi risultati a guidare il tuo percorso di crescita, anche con opportunità rispetto agli sviluppi futuri dell’area retail.

Formazione continua: crediamo nel talento e ci piace coltivarlo. Avrai a disposizione corsi formativi e contatto diretto con tutte le professioni per diventare expert sulla vendita omnicanale.

Ambiente stimolante: lavoriamo in maniera dinamica e sinergica. Questo ti permetterà di confrontarti con professionisti di talento e attività di cui ti sentirai parte integrante.

Un fantastico store: i nostri ambienti sono pensati per rendere il lavoro più agile e confortevole.

Contratto Tempo Determinato o Indeterminato CCNL Commercio, full o part time, valutiamo insieme la tua esperienza e un percorso di crescita: stiamo selezionando varie figure

Sede principale: Firenze

Data d’Inizio: inizio Febbraio 2024

Un fantastico store: i nostri ambienti sono pensati per rendere il lavoro più agile e confortevole

Manda il tuo cv e una breve lettera di presentazione (di circa 400 parole) che spieghi perché ti senti perfetta/o per questa posizione e per far parte del team di Family Nation a jobs@family-nation.it entro il 15 Febbraio 2024, inserendo come oggetto della mail: CANDIDATURA STORE MANAGER FIRENZE - il tuo nome e cognome (es. CANDIDATURA STORE MANAGER FIRENZE - Marta Rossini) rispondendo a queste domande:

Perché ti senti perfetta/o per questa posizione?

Cosa significa per te offrire un’eccellente esperienza ai clienti?

Qual è un video musicale o un reels che condivideresti al nostro team!?

Family Nation è un e-commerce giovane, dinamico, fondato sulla ricerca di un prodotto di qualità e bel design e dalla provenienza etica. Abbiamo l’ambizione di diventare il leader nel settore di Bambini e Maternità, e cerchiamo persone con un’energia e visione paragonabile per far parte del nostro team.

Family Nation è fondato da Emilia e Aidan che hanno lavorato per l’ONU per 10 anni in Asia e nel mondo. Il nostro e un posto di lavoro con un ambiente internazionale, e una visione in grande per l’Italia e oltre.

Trovi tutte le info su chi siamo, il team, i nostri progetti e la nostra storia: QUI!

Se sei curios* di conoscere le tue future colleghe di team chiamaci al 055 490 545.

Family Nation è una start up associata a Nana Bianca l’acceleratore di Imprese digitali di Firenze.

Family Nation (www.family-nation.it) è E-Commerce innovativo leader nel settore mamme e bambini con base a Firenze, premiato del Il Sole 24 Ore "Leader della Crescita 2023" e dal Financial Times "FT1000: Europe's Fastest Growing Companies 2022". Buzz Italia (www.buzzitalia.it) è il suo ramo di distribuzione B2B esclusivo di 25 marchi in Italia e all'estero.

Per il reparto B2B di Buzz Italia, cerchiamo un Sales Commerciale B2B per gestire e sviluppare le vendite verso i negozi italiani (ed anche esteri) - lavorando idealmente in sede a Firenze o in nord Italia, o in modalità smart working da un altra regione.

Questa posizione è perfetta per una persona dinamica, a cui piace comunicare e vendere, molto organizzata e concentrata sui risultati. Cerchiamo una persona con uno spirito imprenditoriale e che non abbia paura di prendere decisioni, di tentare e anche sbagliare!

Ti riconosci in questa prima descrizione?

La tecnologia - siamo pure player, cioè nativi digitali - non deve spaventare, e la conoscenza dell’ inglese è un vantaggio.

Come Sales Commerciale B2B avrai le seguenti responsabilità:

Guidati dal Sales Manager, sviluppare rapporti forti con i key accounts per capire le loro necessità, oltre ai marchi e prodotti che possono essere più adatti per aumentare il loro successo.

Presentare e vendere nuovi marchi o linee ai clienti nuovi o esistenti tramite chiamate, email, video call, visite di persona e durante le fiere di settore. Fornire training sull'uso dei prodotti e dei marchi

Formarti continuamente sull’offerta da proporre ai clienti, approfondire la conoscenza delle caratteristiche tecniche dei prodotti e dei punti di forza per venderli al meglio.

Ricercare nuovi potenziali punti vendita di varia tipologia in Italia, e potenzialmente anche all'estero aggiornando il CRM regolarmente.

Fornire training ai negozi su come usare il portale Buzz per acquistare i prodotti nel minor tempo possibile. Identificare campioni di prodotto che possono essere di valore per i negozi. Aiutare nella risoluzione dei problemi di prevendita o postvendita.

Risolvere problemi nella fase di prevendita online o postvendita (spedizione, articoli danneggiati) che possono incontrare i negozi. Aiutare nel recupero dei pagamenti scaduti.

Contribuire allo sviluppo delle offerte e promozioni per i negozi, rimanendo focalizzati sugli obiettivi di vendita, follow up dopo le campagne vendita e dopo le fiere.

Contribuire al miglioramento del Portale Buzz, le nostre newsletters e canali social - i punti di forza di ogni marchio e come lavorare al meglio con noi.

Contribuire al successo delle fiere, incluso organizzare appuntamenti, presentare i marchi e prodotti e fare ordini, e fare follow-up intensivamente dopo la fiera.

Dare supporto al Sales Manager Italia e tutto il team di Buzz Italia per contribuire al successo della squadra intera, incluso quando serve supporto al servizio clienti B2B!

Una persona a cui piace vendere, ed è interessata al settore prodotti per bambini. Una persona energica, che adora comunicare e vendere marchi e prodotti di buona qualità, sicuri e spesso sostenibili.

E’ importante essere cordiali, solari e determinati, con l’obiettivo di creare un buon rapporto con i negozi che serviamo. E’ richiesta empatia, capacità di analisi e di ascolto dei bisogni dei clienti. Essenziale riflettere i valori della nostra azienda (integrità, servizio eccellente, cortesia e velocità) e dei marchi che distribuiamo (qualità, bel design e sostenibilità).

Esperienza e passione nel vendere e comunicare

Interesse, esperienza e conoscenza del mondo mamma/bambino è un vantaggio

Laureata/o o diplomata/o in ambito inerente alle mansioni (es economia, psicologia, lingue, servizi per e-commerce, organizzazione di eventi, turismo e/o settore alberghiero, comunicazione e marketing, design, interculturalità ecc.)

Intelligenza, organizzazione, velocità, e cura e il desiderio di portare a termine un lavoro di buona qualità, devi essere una persona molto organizzata, capace di portare avanti vari incarichi contemporaneamente.

Divertirsi a lavorare in team internazionale e dinamico di una StartUp eCommerce e ad aiutare gli altri

Cortesia, pazienza e voglia di risolvere autonomamente e in maniera versatile tasks assegnati.

Entusiasmo, passione, energia, e impegno a dare il meglio di se

Madrelingua Italiana essenziale con capacità di parlare e scrivere correttamente in Italiano (senza errori di ortografia o grammatica).

Buona conoscenza dell’Inglese per poter aiutare nella gestione di clienti internazionali. Conoscenza di altre lingue (esempio Francese, Tedesco o Spagnolo) è un vantaggio.

Buon livello di conoscenza e capacità tecnologica in generale, inclusi la ricerca sul web, l’uso di Dropbox, pacchetto Office - devi essere pronto a risolvere problemi tecnologici autonomamente.

Interesse nel mondo commerciale, web e social marketing, in particolare il settore B2B.

Contratto Full Time, livello secondo esperienza.

Sede: Firenze o Nord Italia: la presenza a Firenze è da preferirsi (con la possibilità di lavorare anche in smart working); c’è la possibilità di lavorare in smart working se la residenza è nel Nord Italia.

Formazione professionale e tecnica sarà fornita internamente per approfondire la tua esperienza e trasformarti in un professionista nel settore più richiesto del mondo del lavoro.

Data d’Inizio: Immediato

Manda il tuo cv e una bella lettera di presentazione (fino a 500 parole) che spieghi perché ti senti perfetta/o per questa posizione a jobs@family-nation.it Specifica nell’oggetto della mail se ti stai candidando per Sales Commerciale B2B 2024.

Deadline: entro il 15 Febbraio 2024.

Buzz Italia, il ramo distributivo di Family Nation, ha sviluppato una reputazione di eccellenza come distributore sia per la qualità dei marchi che gestisce, che per la tecnologia e la qualità e velocità con cui lavora. Abbiamo l’ambizione di diventare il leader nel settore di Bambini e Maternità, e cerchiamo persone con un’energia e visione paragonabile, per far parte del nostro team.

Diamo tante possibilità di formazione e crescita per diventare esperti nel mondo del B2B digitale, in un team internazionale e con una forte passione.

Family Nation è fondato da Emilia e Aidan che hanno lavorato per l’ONU per 10 anni in Asia e nel mondo. Il nostro e un posto di lavoro con un ambiente internazionale, e una visione in grande per l’Italia e oltre.

Family Nation vanta l’apertura in tempo record di un Flagship Store in via Piero della Francesca a Milano ed è prossimo all’apertura di un secondo punto vendita fisico.

Family Nation è una start up associata a Nana Bianca l’acceleratore di Imprese digitali di Firenze.

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