Customer Care & Logistics Assistant Intership

OSÉREE; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un marchio di swimwear di lusso a Milano cerca un gestore e-commerce per gestire ordini, resi e servizio clienti. Il candidato ideale è dinamico, preciso e orientato ai risultati, con esperienza in e-commerce e ottime capacità organizzative. Questa posizione offre l'opportunità di contribuire alla crescita di un brand in espansione.

Competenze

• Esperienza nella gestione di ordini e-commerce.
• Ottime capacità organizzative e comunicative.
• Orientamento al servizio clienti e lavoro in team.

Mansioni

• Gestione del processo ordini e-commerce e comunicazione con il magazzino.
• Evasione delle richieste di reso e rimborso.
• Offrire un servizio clienti eccellente pre e post-vendita.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Problem Solving

Servizio Clienti

Strumenti

Shopify

Descrizione del lavoro

Oséree is a swimwear brand established in 2015, based in Milan, and available in over 100 luxury boutiques worldwide. Recently launching their online store, the brand has experienced significant growth over the past year, celebrating Italian quality and tradition with a modern approach. Visit www.oseree.com.

Responsabilità principali:

1. Gestione completa del processo ordini e-commerce, inclusa la comunicazione con il magazzino, l'evasione degli ordini tramite la piattaforma Shopify, il monitoraggio delle spedizioni e la risoluzione di eventuali problematiche legate alla consegna.
2. Coordinamento delle attività di reso e rimborso, assicurando la corretta gestione delle richieste.
3. Offrire un servizio clienti eccellente, sia pre che post-vendita, fornendo informazioni dettagliate su prodotti, ordini e supportando la clientela in caso di problemi con spedizioni o resi.
4. Gestione delle riparazioni per articoli danneggiati o difettosi, collaborando strettamente con il reparto produzione per risolvere le problematiche sia per i clienti retail che wholesale.
5. Evasione delle richieste “gift press” tramite il gestionale aziendale, garantendo un flusso regolare e puntuale.
6. Supporto operativo al reparto logistico per la gestione delle spedizioni wholesale sul territorio italiano.
7. Gestione campionario e supporto all’ufficio stampa, incluse spedizioni seeding, editoriali e altre attività correlate.

Profilo del candidato ideale:

Stiamo cercando una persona dinamica, precisa e orientata al servizio clienti, con esperienza nella gestione di ordini e-commerce, spedizioni e resi. Il candidato ideale avrà ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving, con un’attitudine al lavoro in team. Flessibilità, capacità di lavorare sotto pressione e orientamento ai risultati sono essenziali.