Customer Service Specialist

Buscojobs; Trentino-Alto Adige; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore della logistica cerca un Customer Service Specialist per unirsi al loro team dinamico. In questo ruolo, sarai al centro dell'attenzione al cliente, gestendo comunicazioni e risolvendo problemi per garantire un'esperienza di spedizione eccellente. Con l'opportunità di lavorare in un ambiente collaborativo e flessibile, avrai accesso a risorse per il tuo sviluppo professionale e potrai contribuire attivamente a costruire relazioni di fiducia con i clienti. Se sei appassionato di customer service e desideri fare la differenza, questa è l'opportunità che fa per te.

Servizi

Buoni pasto

Piano sanitario integrativo

Portale di convenzioni aziendali

Academy interna per sviluppo

Dotazione IT necessaria

Competenze

• Fluente in inglese e un'altra lingua.
• Eccellenti capacità di comunicazione e attenzione al cliente.

Mansioni

• Gestire comunicazioni con i clienti e risolvere domande e reclami.
• Monitorare gli ordini e individuare aree di miglioramento.

Conoscenze

Fluente inglese

Capacità di conversare in un'altra lingua

Attenzione al consumatore

Capacità di comprendere i bisogni altrui

Esperienza nel lavoro di gruppo

Descrizione del lavoro

Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro?

Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune : rendere ogni spedizione un successo.

Il team Customer Service ha una duplice missione : assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?

Sei il talento che stiamo cercando se hai :

• un’inglese fluente e la capacità di conversare in un’altra lingua
• attenzione al consumatore
• ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
• esperienza nel lavoro di gruppo

Come Customer Service Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.

Nello specifico :

• svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza
• fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
• monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
• ti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti

La nostra sede è a Rovereto (TN)

Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi, ma offriamo anche la flessibilità di concordare con il tuo manager dove lavorare.

• Buoni pasto / spesa
• Piano sanitario integrativo
• Un portale di convenzioni aziendali
• Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
• La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio

Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.

• ma se questa offerta di lavoro non fa per te, scopri le altre

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