ADDETTO SERVIZIO CLIENTI

Coram Servizi Imprese; Remanzacco; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Coram Servizi Imprese, leader nella consulenza per la sicurezza e salute nei luoghi di lavoro, cerca un Addetto al Servizio Clienti. Il candidato sarà formato per gestire autonomamente i rapporti con i clienti, garantendo un'eccellente customer experience e promuovendo i servizi integrati dell'azienda. Offriamo un contratto di apprendistato professionalizzante o a tempo determinato, con opportunità di crescita.

Competenze

• Conoscenza della normativa sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
• Capacità di redigere documentazione contrattuale.
• Gestione di campagne informative sui servizi.

Mansioni

• Gestire i lead attraverso il CRM e i canali social.
• Contattare i clienti per informazioni e pianificazione visite.
• Gestire i reclami per garantire la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Gestione dei lead

Eccellenti capacità comunicative

Empatia e ascolto attivo

Proattività e problem solving

Strumenti

Microsoft 365

Software gestionali

Piattaforme social media

Descrizione del lavoro

AZIENDA

CORAM SERVIZI IMPRESE SRL

SETTORE DI ATTIVITA'

Formazione professionale, consulenza per la sicurezza e la salute nei luoghi di lavoro, sorveglianza sanitaria e welfare.

LUOGO

Remanzacco (UD)

DESCRIZIONE AZIENDA

CORAM SERVIZI IMPRESE SRL è il partner delle aziende attraverso un progetto che opera su 4 leve strategiche: sicurezza, sorveglianza sanitaria, formazione e welfare. Garantiamo alle imprese un unico referente in grado di fornire tutti i servizi e le soluzioni per gestire in maniera efficace, autonoma e con un ridotto dispendio di tempo tutte le esigenze e le aspettative in ambito di sorveglianza sanitaria, sicurezza nei luoghi di lavoro, formazione dei lavoratori e welfare integrato. Crediamo nel modello organizzativo che combina le migliori professionalità, le tecnologie più innovative e una piattaforma digitale permettendo una gestione aziendale ottimale ed agile.

POSIZIONE OFFERTA: ADDETTO AL SERVIZIO CLIENTI

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE OFFERTA

La risorsa sarà inserita nel team commerciale e customer service di CORAM SERVIZI IMPRESE SRL e, attraverso un percorso strutturato, verrà formata per acquisire autonomia nella gestione e nello sviluppo dei rapporti con i clienti. Il ruolo prevede attività operative e relazionali finalizzate a garantire un’eccellente customer experience e a promuovere i servizi integrati dell’azienda.

REQUISITI

• Gestione dei lead attraverso il CRM aziendale e i canali social, assicurando un follow-up tempestivo e personalizzato.
• Contatto diretto con i clienti, via telefono ed e-mail, per la raccolta e condivisione di informazioni, nonché per la pianificazione di visite commerciali e tecniche.
• Gestione dei reclami, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente e migliorare continuamente i servizi offerti.
• Collaborazione nella definizione della strategia commerciale, contribuendo con feedback e proposte basate sull'interazione con i clienti.
• Supporto nella promozione dei servizi, attraverso la creazione e diffusione di contenuti informativi e promozionali.

CONTRATTO OFFERTO

TIPO:

• Apprendistato professionalizzante
• Contratto a tempo determinato (con possibilità di stabilizzazione)

DURATA

• 36 mesi per apprendistato e 12 mesi per tempo determinato

COMPETENZE E ABILITA'

COMPETENZE TECNICHE:

• Conoscenza della normativa vigente in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro (D.Lgs. 81/08) e delle principali figure coinvolte (RSPP, ASPP, Medico Competente).
• Padronanza degli strumenti digitali, inclusi:
• Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Software gestionali per la gestione di lead, anagrafiche e documenti.
• Piattaforme per la gestione dei social media aziendali.
• Capacità di redigere e gestire documentazione contrattuale, inclusi preventivi, listini e anagrafiche dei lavoratori.
• Gestione di campagne informative sui servizi offerti, attraverso diversi canali di comunicazione.

ABILITA' DESIDERATE:

• Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali, per interagire efficacemente con clienti e colleghi.
• Empatia e ascolto attivo, fondamentali per comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni adeguate.
• Pazienza e gestione dello stress, per affrontare situazioni complesse o clienti insoddisfatti mantenendo la calma.
• Attitudine al lavoro di squadra, collaborando con il team per raggiungere obiettivi comuni.
• Proattività e problem solving, per anticipare le esigenze dei clienti e risolvere eventuali criticità in modo efficace.
• Flessibilità e adattabilità, per gestire diverse attività e priorità in un ambiente dinamico.