Customer Success Manager

JR Italy; Biella; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa piattaforma immobiliare cerca un Customer Success Manager per guidare il successo dei clienti. In questo ruolo, sarai il punto di riferimento per i brokers indipendenti, supportandoli nella loro interazione quotidiana. Farai onboarding, coaching e garantirai che i clienti ottengano il massimo dalla piattaforma. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, con flessibilità totale grazie al lavoro smart. Se hai eccellenti capacità comunicative e una forte attitudine commerciale, unisciti a noi per contribuire a rivoluzionare il mercato immobiliare.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano, inglese è un plus.
• Familiarità con strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.

Mansioni

• Gestirai la relazione con i brokers indipendenti e farai onboarding nuovi clienti.
• Fornirai supporto tecnico e assistenza con le questioni di fatturazione.

Conoscenze

Soddisfazione del cliente

Capacità di comunicazione

Attitudine commerciale

Gestione delle obiezioni

Risolutivo

Precisione

Capacità di lavorare in un ambiente dinamico

Flessibilità

Presenza telefonica

Capacità organizzative

Strumenti

Strumenti tecnologici

Descrizione del lavoro

Unisciti a RealAdvisor, la piattaforma immobiliare all'avanguardia che attira milioni di visitatori ogni anno. Fondata nel 2017, ci impegniamo a rivoluzionare il mercato immobiliare, rendendolo più trasparente ed efficiente. La nostra interfaccia integrata connette in modo fluido acquirenti, venditori e agenti immobiliari. Contribuisci alla nostra missione di rendere il mercato immobiliare più trasparente, aiutando acquirenti e venditori a prendere decisioni migliori e supportando gli agenti nel far crescere il proprio business.

Chi Sei

• Metti al primo posto la soddisfazione del cliente e possiedi eccellenti capacità di comunicazione.
• Sei paziente, calmo e sai gestire situazioni complesse con professionalità.
• Hai una forte attitudine commerciale, ami lavorare per obiettivi e sai ribattere le obiezioni in modo efficace.
• Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e stimolante come quello di una startup in crescita.
• Sei risolutivo, preciso e ti piace ricevere feedback immediato sul tuo lavoro.

Le Tue Responsabilità

Come Customer Success Manager, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti:

• Gestirai la relazione con i brokers indipendenti, supportandoli nella loro interazione quotidiana con proprietari di immobili.
• Farai sessioni di onboarding nuovi clienti sulla nostra piattaforma, aiutandoli a creare i loro profili e spiegando come utilizzare al meglio RealAdvisor e il nostro ecosistema.
• Farai sessioni di coaching e formazione periodiche con i nostri clienti, per assicurarti che stiano avendo risultati dal nostro servizio.
• Li aiuterai nel caso incontrino difficoltà o punti di miglioramento nel loro modus operandi.
• Collaborerai con il team di sales per garantire una transizione fluida tra il processo di vendita e l'inizio del rapporto con i nuovi clienti.
• Gestirai la comunicazione continua con i clienti per assicurarti che abbiano successo a lungo termine e che i contratti vengano rinnovati.
• Fornirai supporto tecnico di base e assistenza con le questioni di fatturazione.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano. L'inglese sarà un plus.
• Forte presenza telefonica e compostezza sotto pressione.
• Eccezionali capacità organizzative e di gestione autonoma.
• Familiarità con gli strumenti tecnologici e disponibilità ad apprendere rapidamente.
• Un'opportunità emozionante per lavorare in un ambiente di startup in rapida crescita.
• Fai parte di un team che guida il futuro dell'azienda.
• Flessibilità e bilanciamento grazie a una posizione di 100% smart working.
• Ambiente internazionale e inclusivo, dove le tue idee e il tuo contributo contano.

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