Application Service Manager 1 1 1 1

GFT Group; Milano; Remoto; EUR 40.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GFT Group cerca un Application Service Manager per progetti di Application Development nel settore Financial Services. Il candidato ideale avrà un ruolo strategico, migliorando l'efficacia del servizio e gestendo risorse interne e fornitori. Offriamo la possibilità di lavorare da remoto e un ambiente inclusivo.

Competenze

• Esperienza nella gestione di progetti complessi.
• Capacità di lavorare in team e di coaching.
• Ottime doti relazionali e di comunicazione.

Mansioni

• Monitoraggio SLA e gestione escalation.
• Consolidamento dei rapporti con i clienti.
• Gestione fornitori e terze parti.

Conoscenze

Monitoraggio SLA

Gestione fornitori

Contract Management

Account Planning

Gestione risorse

Definizione KPI

Descrizione del lavoro

GFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services.

Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente andando a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio, la progettazione di nuovi processi e soluzioni, adottando Best Practice e gestendo le risorse della struttura e dei fornitori.

Le principaliresponsabilitàdi questo ruolo includono:

• Monitoraggio SLA e gestione escalation manageriali
• Consolidamento dei rapporti con i clienti e valutazione della loro soddisfazione
• Contract Management
• Account Planning e Demand Management
• Start-up progetti interni complessi
• Gestione risorse interne, svolgendo anche il ruolo di Mentor e Coach
• Gestione fornitori e terze parti
• Definizione e monitoraggio KPI
• Evoluzione sistemi interni e reportistica

Se ti rivedi nel profilo descritto, fai application e noi daremo spazio al tuo talento!
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In GFT potrai lavorare da remoto 5/5. Per informazioni sulle nostre policy sulla Privacy art13 L.679/2016 (GDPR), Diversity Equality & Inclusion, e Sostenibilità vai su: https://www.gft.com/it/it/about-us/Sustainability. GFT Technologies garantisce le pari opportunità nel percorso di selezione, assunzione e nei processi di crescita professionale.