SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT

TN Italy; Porretta Terme; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda cliente in zona Bologna cerca un Service Manager Infrastrutturale per gestire SLA e KPI, monitorare sistemi e coordinare team. Richiesta conoscenza di sistemi di sicurezza fisica e piattaforme specifiche. L'attività è in presenza con possibilità di remoto.

Competenze

• Esperienza nella gestione di SLA e KPI.
• Conoscenza di sistemi di sicurezza fisica.

Mansioni

• Gestire risorse del fornitore per garantire SLA e KPI.
• Monitorare funzionamento dei sistemi e pianificare manutenzione.
• Coordinare attività del team operativo e fornitori esterni.

Conoscenze

Gestione risorse

Monitoraggio sistemi

Coordinamento team

Analisi problemi

Proposte miglioramenti

Documentazione

Conoscenza impianti di sicurezza

Strumenti

BMC Helix

Genetec Security Center

Descrizione del lavoro

Porretta Terme, Italy

APL Network S.R.L., ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un/a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT.

La risorsa inserita si occuperà di:

• Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità di funzionamento monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione
• Coordinare e Supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, etc.), in caso di guasti o incidenti.
• Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda.
• Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda.
• Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi ed analisi di miglioramento e verifica documentazione impianti per Assurance ed eventuale recupero da repository Area Delivery.
• Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure.
• Conoscenza degli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc. in termini di architetture, componenti e funzionamento.
• Conoscenza piattaforme in uso Acantho: BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center

L'attività si svolge in presenza ma si valuta attività da remoto

Orario: part itme 50%
Durata contratto: dal 15 aprile al 31 dicembre 2025

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.