CRM specialist

JR Italy; Torino; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in the fashion industry is seeking a CRM Specialist to join their team. The role involves supporting the execution of the customer relationship management strategy, interacting with various teams, and monitoring market trends. Ideal candidates should have experience in CRM, a passion for fashion, and strong analytical skills. Proficiency in English and tools like Sales Force CRM and Excel is preferred.

Competenze

• Max 2 years of experience in CRM roles.
• Strong knowledge of English.

Mansioni

• Analyze CRM KPIs and create audience for newsletters.
• Support customer journey monitoring and CRM campaigns.

Conoscenze

Analytical Thinking

Proactivity

Collaboration

Customer Relationship Management

Communication

Formazione

Bachelor's Degree

Strumenti

Sales Force CRM

Marketing Cloud

Google Analytics

Microsoft Excel

Descrizione del lavoro

Pinko ricerca, per l’Headquarter di Fidenza (PR), un/a CRM Specialist da inserire nel Team CRM con un contratto a tempo determinato.

La figura ricercata si occuperà del supporto nella creazione e nell'esecuzione della strategia di customer relationship management in ottica multicanale, interagendo attivamente con i team E-commerce, Retail, Prodotto e Digital.

Avrà come obiettivo monitorare i trend di mercato e le innovazioni tecnologiche, per applicarli alla strategia CRM del Brand su scala globale.

Le principali responsabilità del ruolo saranno:

• Analizzare i principali KPI di CRM
• Creare le audience per l’invio di newsletters e comunicazioni al database di PINKO
• Supportare nella creazione e monitoraggio di Customer Journey
• Ideare e monitorare le campagne CRM e di lead generation
• Aggiornare e monitorare il calendario editoriale commerciale e marketing
• Supportare nell’ideazione della strategia per un piano di comunicazione customizzato per i diversi cluster presenti in database
• Svolgere i CRM Trainings per gli staff degli store fisici ed e-commerce

Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:

• Esperienza di massimo 2 anni del ruolo
• Entusiasmo verso il mondo della moda e proattività nel trasformare questa passione in esperienze uniche per i clienti
• Spirito collaborativo e interesse per lo sviluppo di strategie di CRM anche in ottica analitica
• Ottima conoscenza lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel) e familiarità all’uso di strumenti di BI
• Proattività, precisione, pensiero critico, capacità relazionali e dinamismo
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Sales Force CRM, Marketing Cloud e Google Analytics