Tirocinio Customer Support

JR Italy; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa scale-up cerca una persona brillante per il supporto clienti e la formazione sul software HR Fluida. In questo ruolo, sarai responsabile di aiutare i clienti a sfruttare al massimo il prodotto, assicurando un onboarding efficace e raccogliendo feedback per migliorare le funzionalità. Offriamo un tirocinio di 6 mesi con rimborso spese mensile, modalità di smartworking e orario flessibile. Se hai passione per la tecnologia e il servizio clienti, questa è l'opportunità che fa per te!

Competenze

• Passione per il servizio clienti e la tecnologia.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.

Mansioni

• Supporto ai clienti tramite live chat, email o help center.
• Creazione di risorse educative per facilitare l'uso della piattaforma.

Conoscenze

Servizio Clienti

Capacità Comunicative

Problem Solving

Empatia

Organizzazione

Formazione

Diploma o Laurea in Discipline Umanistiche

Laurea in Discipline Economiche

Laurea in Discipline Tecniche

Strumenti

Software di Gestione HR

Strumenti di Comunicazione Digitale

Descrizione del lavoro

Fluida - Posizione di Supporto Clienti e Formazione

Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza nel digitale, fondatori di aziende digitali acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.

La nostra esperienza nasce dalla passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.

Se vuoi far parte di una Scale-up in rapida crescita, questa è la tua occasione!

Stiamo cercando una persona brillante e motivata da inserire nel team dedicato alla consulenza, assistenza e formazione sul nostro software Fluida, un gestionale HR. Nei primi mesi riceverai una formazione intensiva per comprendere le esigenze dei clienti e come Fluida possa aiutarli. Successivamente, ti occuperai di:

1. Supporto ai clienti: aiutarli a sfruttare al massimo il prodotto tramite live chat, email o help center.
2. Onboarding: supportare l'introduzione e l'integrazione di Fluida, assicurando un avvio efficace.
3. Raccolta feedback: collaborare con il team di prodotto per migliorare le funzionalità in base alle esigenze dei clienti.
4. Creazione di risorse educative: sviluppare materiali di supporto e comunicazioni per facilitare l'uso della piattaforma.

Requisiti:

• Diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche.
• Passione per il servizio clienti e la tecnologia.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Empatia e capacità di offrire soluzioni personalizzate.
• Buone capacità di problem solving e pensiero analitico.
• Organizzazione e rispetto delle scadenze.
• Competenza nell'uso del digitale.
• Residenza a Milano o zone limitrofe.

Requisiti preferenziali:

• Esperienze nel SaaS o nel Customer Support.
• Ottima comunicazione scritta.

Offriamo un tirocinio di 6 mesi con rimborso spese di 800€ mensili, con modalità di smartworking che prevede almeno il 50% del lavoro da remoto e orario flessibile.