Tecnico Help Desk II Livello - Spoleto (PG)

Everience TUNISIA; Perugia; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore IT cerca un Tecnico Help Desk di II Livello per fornire supporto di alta qualità agli utenti. Questa posizione offre un'opportunità unica di lavorare in un ambiente stimolante e collaborativo, dove le tue competenze tecniche saranno valorizzate. Se hai esperienza con sistemi operativi, piattaforme di ticketing e un forte orientamento al cliente, questa è la tua occasione per fare la differenza. Unisciti a un team dedicato e contribuisci a mantenere elevati standard di supporto IT.

Competenze

• Esperienza con piattaforme di ticketing e sistemi operativi.
• Competenze in Active Directory e Office 365.

Mansioni

• Supporto agli utenti in sede come Tecnico Help Desk di II Livello.
• Gestione delle attività in base alle priorità e SLA.

Conoscenze

Piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, SAP)

Sistemi operativi (Windows, iOS)

Gestione attività e SLA

Active Directory

Office 365

Competenze di Networking

Console di MDM

Competenze hardware e software

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Unisciti a Everience Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e operiamo su tutto il territorio nazionale.

Descrizione del lavoro

Per un cliente leader nel settore alimentare, stiamo cercando un Tecnico Help Desk di II Livello che supporterà gli utenti in sede.

Qualifiche

• Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, SAP)
• Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS)
• Gestione e pianificazione delle attività in base alle priorità e alle SLA
• Preparazione delle macchine e controllo dell’inventario di magazzino
• Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Installazione e troubleshooting di Office 365, conoscenza e gestione del tenant di licenze
• Competenze di base di Networking (troubleshooting di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete
• Utilizzo delle console di MDM
• Competenze hardware e software di base

Ulteriori informazioni

È richiesta una conoscenza della lingua inglese (B1 - B2).

Sede di lavoro: Full on-site dal lunedì al venerdì, zona Via Crispino Merini.

Contratto e Retribuzione: CCNL Commercio, indeterminato. RAL commisurate alle competenze tecniche esaminate in sede di colloquio (22.000 - 25.000).

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.