CUSTOMER CARE SPECIALIST - LUCCA - requisito Legge 68/99

Adecco; Lucca; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company is seeking a Customer Care Specialist in Lucca. The role involves managing customer orders, providing administrative support, and ensuring alignment with company procedures. Candidates should have a degree in economics, relevant experience, and strong communication skills. The position offers competitive salary, benefits, and opportunities for growth in an inclusive environment.

Servizi

Competitive Salary

Meal Vouchers

Smart Working

Growth Opportunities

Inclusive Environment

Competenze

• Fluent Italian and good knowledge of English required.
• Experience in a similar role, preferably in Customer Service.

Mansioni

• Manage and process orders and invoices accurately.
• Respond to customer inquiries regarding product availability and order status.
• Collaborate with internal functions to resolve issues.

Conoscenze

Problem Solving

Attention to Detail

Communication

Teamwork

Result Orientation

Formazione

Laurea in discipline economiche

Strumenti

MS Office

SAP R3

Power BI

Descrizione del lavoro

Il Diversity & Inclusion HUB di Adecco ricerca per importante azienda cliente una/un CUSTOMER CARE SPECIALIST con requisito di appartenenza alle liste delle categorie protette L. 68/99.

La risorsa selezionata riporterà direttamente al Customer Services Coordinator e prevede un supporto amministrativo tempestivo ed efficace sia ai clienti che al team di vendita, garantendo l’allineamento con le procedure e le linee guida aziendali.

L’azienda ricerca una persona capace di costruire solide relazioni con tutti gli stakeholder interni ed esterni, diventando un punto di riferimento affidabile per clienti e colleghi.

Responsabilità della mansione:

• Gestire e processare ordini e fatture, garantendo una corretta e puntuale evasione, fatturazione e incasso secondo i processi stabiliti.
• Rispondere prontamente alle richieste interne e dei clienti relative a disponibilità prodotti, prezzi, tempi di consegna e stato ordini (post-vendita).
• Collaborare con funzioni interne (produzione, magazzino, logistica) per monitorare lo stato degli ordini e risolvere eventuali criticità.
• Preparare e analizzare report e statistiche per monitorare attività di vendita e performance.
• Mantenere aggiornati i database aziendali, garantendo un monitoraggio puntuale degli ordini e delle consegne.
• Redigere, aggiornare e verificare documentazione commerciale e contratti di vendita, assicurando precisione e conformità.
• Supportare le attività di demand planning, contribuendo all’ottimizzazione dei livelli di inventario e accuratezza delle previsioni.

Requisiti richiesti:

• Laurea in discipline economiche o affini
• Esperienza in ruolo analogo, preferibilmente in ambito Customer Service
• Italiano fluente e buona conoscenza dell’inglese (scritto e parlato)
• In possesso del requisito Legge 68/99 – art.1
• Ottima conoscenza di MS Office, in particolare Excel (Power BI è un plus)
• Gradita conoscenza di SAP R3 e APO
• Capacità di problem solving, attenzione al dettaglio e approccio analitico
• Ottime doti comunicative e attitudine al lavoro in team
• Orientamento al risultato e spirito collaborativo

Cosa offriamo:

• Salario competitivo, buoni pasto e benefit aziendali
• Smart working 2 giorni a settimana per favorire l’equilibrio vita-lavoro
• Ambiente inclusivo e collaborativo, con focus su empowerment e innovazione
• Percorsi di crescita e formazione continua
• Un’opportunità concreta per costruire una carriera solida e stimolante

Sede di lavoro: LUCCA

Se interessati inviare una e-mail corredata di curriculum vitae a [e-mail] con riferimento: CUSTOMER SPECIALIST – LUCCA

I CV ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a registrarsi su www.adecco.it , dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy.

Un facsimile di domanda di candidatura, comprensivo di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.Lgs. 276/03), è presente al seguente indirizzo https://www.adecco.it/privacy-policy/informativa-sulla-privacy-dei-dati-dei-candidati. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).