CUSTOMER SERVICE JUNIOR

JR Italy; Monza; In loco; EUR 25.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading logistics multinational is seeking a Customer Service Representative at Linate Airport. Responsibilities include managing incoming calls, providing product information, and resolving customer complaints. Candidates must have proficiency in Italian and English, with previous experience preferred. Full-time position with a 6-month initial contract.

Competenze

• Richiesta esperienza pregressa, anche breve.

Mansioni

• Gestire le chiamate in ingresso dai clienti.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Risolvere i reclami dei clienti.

Conoscenze

Italian

English

Descrizione del lavoro

Job Title: Customer Service Representative

Adecco Italia Spa, Specializzazione Logistica e Trasporti, ricerca un Customer Service per una multinazionale di logistica con sede a LINATE AEROPORTO, all’interno della divisione Spedizioni Aeree.

Dettagli sull’attività:

1. Gestire le chiamate in ingresso dai clienti, rispondendo a domande, problemi o richieste di servizio in modo professionale e tempestivo;
2. Effettuare chiamate in uscita per follow-up e feedback dai clienti;
3. Fornire informazioni sui prodotti e servizi in modo chiaro e accurato;
4. Risolvere i reclami dei clienti con empatia ed efficienza;
5. Documentare accuratamente tutte le informazioni delle chiamate nel sistema interno;
6. Raggiungere o superare gli obiettivi di performance (ad esempio, tempo di gestione delle chiamate, punteggi di soddisfazione del cliente, tassi di risoluzione).

Dettagli della posizione:

• Data di inizio: il prima possibile
• Sede di lavoro: Aeroporto di Linate
• Lingue richieste: Italiano C2; Inglese B2 (obbligatorio)
• Esperienza: richiesta esperienza pregressa, anche breve
• Contratto: 6 mesi iniziali con possibilità di proroga
• Orario: Full Time, lunedì-venerdì, 9:00-18:00
• RAL: 25K
• Data di inizio prevista: 28/05/2025

Altre informazioni:

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: Consulenza

Città: Milano

Disponibilità oraria: Full Time

I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy secondo il D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, consultabile sulla pagina di candidatura.

ATTENZIONE: Si avverte della presenza di annunci falsi online. Si consiglia di consultare i nostri consigli sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).