Receptionist front-office

Relais San Maurizio; Santo Stefano Belbo; In loco; EUR 22.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità stimolante per entrare in un'azienda di eccellenza nel settore dell'ospitalità italiana. Come Front Office Agent, sarai al centro dell'esperienza degli ospiti, gestendo check-in e check-out, e assicurando un servizio impeccabile. Se hai passione per l'ospitalità, ottime capacità comunicative e desideri lavorare in un ambiente dinamico, questa posizione è per te. Offriamo un contratto a tempo pieno, con benefit come buoni pasto e alloggio per i non residenti. Unisciti a noi per creare momenti indimenticabili per i nostri ospiti.

Servizi

Buoni pasto

Alloggio ai non residenti

Competenze

• Esperienza in contesti alberghieri di pari livello.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua.

Mansioni

• Gestione delle operazioni di accoglienza e assistenza agli ospiti.
• Promozione e vendita dei servizi dell’hotel.

Conoscenze

Gestione Check-In e Check-Out

Comunicazione

Conoscenza della lingua inglese

Gestione prenotazioni

Competenze informatiche di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Formazione in ospitalità

Strumenti

Outlook

Office

Sistemi gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

Stimolante opportunità di carriera alRelais San Maurizio! Stiamo cercando un profilo fortemente motivato ed entusiasta di entrare a far parte di una realtà che esprime l'eccellenza dell’ospitalità italiana. Il Relais San Maurizio si trova nel cuore delle Langhe, e, come membro diTheLeading Hotels of the World,offre ai suoi ospiti i più alti standard di ospitalità.

La reception è il cuore della nostra Casa, che accoglie l’ospite e ne cura il soggiorno per rendere unica e memorabile ogni esperienza. Cerchiamo un Front Office Agent turnante che sappia rappresentare pienamente il senso dell’ospitalità San Maurizio al fine di raggiungere l’obiettivo operativo e assicurando la massima soddisfazione dell’ospite. La figura che cerchiamo si occuperà di tutte le operazioni di accoglienza e gestione degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, Il candidato/a ideale ha doti di precisione, comunicazione e ama stare a contatto con il pubblico.

Le principali responsabilità del ruolo includono:

• Gestione Check-In e Check- Out
• Turnazione AM/PM/NIGHT
• Elaborazione e gestione di pagamenti secondo le procedure stabilite
• Gestione delle prenotazioni utilizzando telefono, email e sistema gestionale
• Accoglienza degli ospiti in modo socievole, rapido e professionale
• Fornitura di informazioni sui servizi dell'hotel e sull'ubicazione delle camere
• Promozione e vendita dei servizi dell’hotel
• Gestione e comunicazione di eventuali richieste o problemi degli ospiti che potrebbero richiedere particolare attenzione e follow-up
• Rispondere in modo appropriato alle richieste ed ai reclami degli ospiti.
• Verifica costantemente la soddisfazione dell’ospite.
• Prenotazione e suggerimento di attività ed i servizi richiesti dagli ospiti nelle zone circostanti
• Rispetto degli standard qualitativi di The Leading Hotels of The World.
• Contribuisce all’implementazione della strategia di revenue management e gestione distribuzione online.

Chi cerchiamo

• Conoscenza del ruolo ed esperienza in contesti alberghieri di pari livello
• Esperienza nella gestione delle prenotazioni costituisce un valore aggiunto.
• Buone conoscenze informatiche di base (Outlook, Office, gestionali alberghieri)
• Aspetto professionale e propensione ai rapporti umani
• Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco)
• Ottima propensione al lavoro di squadra e rispetto verso i colleghi e superiori
• Preferibile una buona conoscenza del territorio
• Elevate competenze organizzative e orientamento al risultato
• Disponibilità a lavorare in orario notturno (dalle 23 alle 07 - 2 giorni a settimana)
• Patentato/a e automunito/a

Cosa offriamo

• Contratto CCNL Turismo - L'inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all'esperienza
• Alloggio ai non residenti in Piemonte
• Buoni pasto spendibili in bar e supermercati ed altre attività

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

• Buoni pasto

Disponibilità:

• Turni

Sede di lavoro: Di persona