Addetto Central Booking Office

Human Company srl; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda nel settore del turismo è alla ricerca di un Addetto central booking office per la sede di Firenze. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza delle lingue, competenze nel pacchetto Office e sarà orientato al cliente. Le responsabilità includono la gestione delle prenotazioni e l'assistenza agli ospiti, in un ambiente dinamico e collaborativo.

Servizi

Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione

Lavoro su turnazione

Competenze

• Ottima conoscenza di italiano e inglese, preferibile una terza lingua straniera.
• Preferibile conoscenza delle tecniche di vendita.
• Preferibile conoscenza del funzionamento delle maggiori OTAs.

Mansioni

• Gestire le prenotazioni e le anagrafiche provenienti da individuali e tour operators.
• Assistere proattivamente gli Ospiti durante le fasi di booking.
• Gestire i contatti telefonici e email con prospect e clienti.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento al cliente

Spirito di squadra

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi gestionali PMS / CRS

Strumenti di CRM

Descrizione del lavoro

Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company. Siamo attivi nel segmento del turismo “open air” in Italia ed Europa con 10 strutture all’aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano i Plus Hostel a Firenze e Praga e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.

Per la nostra sede centrale di Firenze, siamo alla ricerca di un Addetto central booking office. Lo svolgimento dell'attività sarà presso la sede negli uffici centrali di Human Company e supporterà il Direttore del central booking.

Responsabilità

• Gestire le prenotazioni e le anagrafiche provenienti da individuali, tour operators, aziende e portali
• Inserire le prenotazioni nel sistema informatico
• Gestire e finalizzare le transazioni di vendita
• Assistere proattivamente gli Ospiti e potenziali Ospiti durante le fasi di booking, arrivo in struttura e post soggiorno
• Gestire i contatti telefonici e email con prospect e clienti

Requisiti

• Ottima conoscenza di italiano e inglese, preferibile una terza lingua straniera
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Preferibile conoscenza delle tecniche di vendita
• Preferibile conoscenza dei sistemi gestionali PMS / CRS
• Preferibile conoscenza di strumenti di CRM
• Preferibile conoscenza del funzionamento delle maggiori OTAs
• Capacità di problem solving, orientamento al cliente e forte spirito di squadra

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione
• Lavoro su turnazione

Sede di lavoro

Firenze, FI (Italia)