Operatore Contact Center – zona Villa Pamphili

JR Italy; Latina; In loco; EUR 12.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda è alla ricerca di un Operatore Contact Center per gestire le chiamate e fornire assistenza ai clienti riguardo ai pagamenti. Questa posizione richiede una buona capacità di comunicazione e ascolto attivo, oltre alla gestione del tempo e delle priorità. Offriamo un contratto part-time di 30 ore settimanali in un ambiente dinamico e orientato al cliente. Se sei motivato e desideri contribuire a migliorare l'esperienza del cliente, questa è l'opportunità giusta per te.

Competenze

• Conoscenza base/intermedio della lingua inglese.
• Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti.
• Fornire consulenza per risolvere problematiche amministrative.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione del tempo

Empatia

Formazione

Licenza Media

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Operatore Contact Center – zona Villa Pamphili, latina

Randstad Italia

latina, Italy

Mansione

Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center & Customer Services, per conto di un importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore Contact Center. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative.

Offerta Contrattuale:
Si offre primo contratto in somministrazione della durata di 4 mesi, livello 2 telecomunicazioni, part-time 30 ore settimanali dal lunedì al sabato, nella fascia oraria dalle 9:00 alle 21:00.

Responsabilità

Responsabilità:

Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute.

Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento.

Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi.

Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni.

Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche.

Competenze

Qualifiche ed Esperienza:
Istruzione e prerequisiti:

Licenza Media.
Sistemi informatici:

Conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente.

Comunicazione via email: livello buono.

Navigazione online: livello buono.

Conoscenza del PC: livello ottimo.

Lingua Inglese: Conoscenza base/intermedio.
Competenze trasversali:

Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara.

Eccellenti capacità di ascolto attivo.

Ottima gestione del tempo e delle priorità.

Empatia e approccio orientato al cliente.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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