Stage Help Desk appartenente alle categorie protette L. 68 / 99

DEDA; Guidonia; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore IT cerca un/a Help Desk appartenente alle categorie protette per unirsi al team Service Desk a Roma. Il candidato ideale avrà un diploma o laurea in ambito informatico, buone capacità relazionali e conoscenza degli ambienti Microsoft e SQL. Offriamo un ambiente di lavoro agile e la possibilità di contribuire a un futuro migliore.

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette L. 68 / 99.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza pregressa in help-desk preferibile.

Mansioni

• Analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti.
• Registrare le attività nel sistema di ticketing.
• Formare i clienti sull'utilizzo del software.

Conoscenze

Problem Solving

Capacità relazionali

Analisi

Formazione

Diploma o Laurea in ambito Informatico

Strumenti

Microsoft Client e Server

SQL Server

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Help Desk - Categoria Protetta

SCAI Tecno, parte integrante di DEDAGROUP, è un'azienda leader nel settore IT, specializzata nello sviluppo di soluzioni integrate, gestione di infrastrutture e supporto alla digitalizzazione in mercati competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi, Utility, Finance, Assicurazioni e Web.

Stiamo cercando un/a candidato/a appartenente alle categorie protette per unirsi al nostro team Service Desk a Roma. L'attività potrà essere svolta in modalità agile.

Responsabilità principali:

• Analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti;
• Rispondere alle richieste e ai problemi degli utenti, fornendo riscontri chiari e puntuali;
• Registrare le attività nel sistema di ticketing e inoltrare le problematiche al secondo livello di assistenza se necessario;
• Formare i clienti sull'utilizzo del software e gestire le richieste di assistenza, proponendo soluzioni efficaci.

Requisiti:

• Appartenenza alle categorie protette L. 68 / 99;
• Diploma o Laurea in ambito Informatico o equivalenti;
• Buona conoscenza degli ambienti Client e Server Microsoft;
• Gradita conoscenza di SQL e ambiente SQL Server;
• Esperienza pregressa in help-desk (preferibile);
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Soft Skills:

Cerchiamo una persona con buone capacità relazionali e analitiche, problem solving e predisposizione al lavoro in team. Competenza, curiosità, ambizione e tenacia sono qualità che apprezziamo, così come la volontà di migliorare continuamente e contribuire a un futuro migliore, sia personale che collettivo.

I nostri annunci sono rivolti a candidati di ogni genere, età, etnia, orientamento sessuale e credo religioso, nel rispetto delle normative vigenti. I dati raccolti sono trattati nel rispetto della privacy secondo l'Informativa Privacy di Dedagroup.