Customer service tessuti e arredamento

JR Italy; Monza; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading French company in interior design is seeking a Customer Service representative for their Italian branch. The role involves managing orders, customer interactions, and coordinating with logistics. The ideal candidate has extensive experience in B2B customer service and strong organizational skills. Proficiency in English is essential, with French as a plus.

Competenze

• At least 5 years experience in B2B customer service in the furniture sector.
• Excellent organizational and planning skills.

Mansioni

• Manage orders from issuance of proforma invoice to order fulfillment.
• Interface with logistics in France for shipments.

Conoscenze

Organizational Skills

Customer Relationship

Problem Solving

English

Strumenti

Microsoft Dynamics

Office Suite

Descrizione del lavoro

Customer service tessuti e arredamento, monza-brianza

monza-brianza, Italy

Opportunità

Pierre Frey è un'azienda francese leader nel mondo dell'interior design, editore e produttore di tessuti d'arredamento, wallpaper, tappeti e divani. Per la nostra filiale italiana siamo alla ricerca di una figura di Customer Service per la nostra rete di rivenditori presso il nostro Showroom di Milano (non è previsto smart working).

Responsabilità

La persona, riportando al direttore Italia, avrà le seguenti responsabilità:

• creazione e modifica anagrafiche su gestionale Microsoft Dynamics
• gestione ordini di tessuti, carte da parati, tappeti/moquette e mobili del pacchetto rivenditori assegnato (via mail e telefono) dall’emissione della fattura proforma all’evasione dell'ordine
• gestione richieste di campioni, verifica e riserva dello stock, interfaccia con altre filiali Pierre Frey nel mondo per gestione stock (necessaria lingua inglese)
• interazione con casa madre in Francia per tempi di produzione, prodotti speciali (necessaria lingua inglese)
• interazione con logistica in Francia per spedizioni (necessaria lingua inglese)
• gestione del servizio post vendita
• interfaccia con agente della zona di riferimento
• in assenza dello Showroom manager, assistenza alla clientela privata e professionale presso lo Showroom di Milano

Competenze richieste

-Necessaria esperienza di almeno 5 anni come customer service B2B in aziende del settore arredamento (tessuti d'arredo, carte da parati, tappeti, mobili).

- Elevata capacità organizzativa e di pianificazione

- Disponibilità alla relazione col cliente, capacità di ascolto delle problematiche e loro risoluzione

- Ottima conoscenza della lingua inglese (francese opzionale) e del pacchetto Office

Contratto e retribuzione commisurata alla seniority del candidato/a. Ambientedilavorodi qualità, stimolante, aperto al confronto e volto al miglioramento costante.