IT Support&Operation Manager

Quix Srl; Modena; In loco; EUR 30.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A dynamic company in Modena is seeking an IT Support & Operations Manager to ensure operational continuity and reliability of IT solutions. The role involves providing technical support, managing tickets, and collaborating with development teams. Join a talented team focused on creating value through technology.

Servizi

Buoni pasto

Incentive Plan

Production Bonus

Fourteenth Month Salary

Thirteenth Month Salary

Competenze

• 3 years of experience in the same role.
• Ability to work in a team.

Mansioni

• Provide first and second level technical support.
• Manage assistance tickets and monitor resolution times.
• Document procedures and technical interventions.

Conoscenze

Troubleshooting

Problem-Solving

Communication

Teamwork

Formazione

Laurea in ambito informatico

Strumenti

Python

Descrizione del lavoro

Sei una figura professionale con esperienza nella gestione operativa dell’infrastruttura IT e sei orientato/a al miglioramento continuo? Ti appassiona garantire efficienza, affidabilità e sicurezza ai sistemi informativi aziendali?

Unisciti a noi!

Stiamo cercando un/una IT Support & Operations Manager che fornisca supporto e assistenza al cliente applicando competenze tecniche e capacità di problem solving, con l’obiettivo di garantire continuità operativa, affidabilità delle soluzioni e massima soddisfazione nell’utilizzo dei nostri servizi.

Siamo una realtà intraprendente che dal 2000 aiuta le aziende a migliorare il proprio business, fornendo consulenza e realizzando soluzioni digitali a supporto dei processi dei nostri clienti.

La nostra vision? Crediamo nella tecnologia per creare valore

La nostra mission? Trasformare la tecnologia al servizio di chi ci sceglie

I nostri valori: Determinazione, Reciprocità, Intelligenza, Responsabilità e Ambizione

JOB DESCRIPTION

La risorsa si occuperà di:

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni ed esterni per garantire il corretto utilizzo delle soluzioni software erogate da Quix
• Gestire i ticket di assistenza, monitorando tempi di presa in carico e risoluzione
• Supportare il corretto funzionamento del parco applicazioni installato, intervenendo in caso di malfunzionamenti o segnalazioni
• Monitorare le performance dei sistemi e intervenire proattivamente per prevenire criticità
• Documentare procedure, configurazioni e interventi tecnici, contribuendo al miglioramento continuo del servizio
• Collaborare con i team di sviluppo e operations per garantire un’esperienza utente stabile e sicura
• Mantenere un atteggiamento collaborativo e orientato alla risoluzione, con attitudine all’innovazione e al lavoro di squadra

OUR REQUIREMENTS

• Capacità di troubleshooting e problem-solving
• 3 anni di esperienza pregressa nel medesimo ruolo
• Laurea in ambito informatico o comprovata esperienza acquisita sul campo
• Capacità e competenze comunicative
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenze delle logiche di funzionamento di web applications

NICE TO HAVE

• Conoscenza di Python

WE OFFER

Il mondo Quix di cui farai parte è un luogo informale di scambio e condivisione composto da persone talentuose e orientate al raggiungimento di obiettivi.

Come figura di riferimento di un team multi-progetto il tuo contributo sarà fondamentale per la creazione di soluzioni di qualità e valore.

Inoltre ti verrà insegnato il “metodo Quix” ovvero la nostra metodologia di gestione dei progetti sviluppata negli anni e in costante evoluzione come garanzia di piena soddisfazione per i nostri clienti.

Tipologia di contratto: assunzione diretta con pacchetto retributivo commisurato all'esperienza

Sede di lavoro: Modena

Sito: www.quix.it

In Quix crediamo nella diversità come valore e opportunità, operiamo nel rispetto della parità di genere (compresa la gravidanza e l’identità di genere) e non discriminiamo in base a razza, colore, religione, origine nazionale, sociale o etnica, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, di famiglia, disabilità o altre caratteristiche relative ad eventuali responsabilità familiari. Pertanto chiediamo ai candidati di non includere queste informazioni nella propria candidatura.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €30.000,00 - €36.000,00 all'anno

Benefit:

• Buoni pasto

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

• Piano incentivi
• Premio di produzione
• Quattordicesima
• Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona