CUSTOMER SERVICE - inglese

JR Italy; Varese; Ibrido; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore del customer service cerca un rappresentante per gestire le attività di Order-to-Cash. In questa posizione, sarai responsabile della soddisfazione del cliente, mantenendo comunicazioni proattive e gestendo le richieste relative a prodotti e servizi. Con un focus sull'analisi dei dati e la gestione delle non conformità, questa opportunità offre un ambiente dinamico e stimolante. Se hai esperienza in contesti internazionali e sei orientato al cliente, questa potrebbe essere la tua occasione per fare la differenza in un'azienda in crescita.

Competenze

• Esperienza di almeno 4 anni in relazioni con clienti in contesti internazionali.
• Capacità di analizzare dati dei report SAP per identificare problemi.

Mansioni

• Gestire le attività di Order-to-Cash e mantenere i clienti informati.
• Agire come primo punto di contatto per richieste relative a prodotti e servizi.

Conoscenze

Customer Service

SAP (modulo SD)

Fluency in English

Relationship Building

Problem Solving

Formazione

Laurea triennale

Diploma con esperienza

Master in SAP

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a. ricerca per azienda cliente un/una:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

1. Attività:
   • Gestire efficientemente le attività di Order-to-Cash, dalla gestione dei contratti alla gestione degli ordini, inclusa la conferma dell'ordine, la fatturazione ad hoc e la consegna presso la sede del cliente.
   • Mantenere i clienti informati proattivamente sullo stato degli ordini.
   • Agire come primo punto di contatto per richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura, garantendo la piena soddisfazione del cliente.
   • Analizzare i dati dei report SAP per identificare problemi e intervenire.
   • Gestire non conformità e reclami dei clienti, fornendo feedback adeguati.
2. Requisiti:
   • Laurea triennale o diploma con esperienza nel servizio clienti.
   • Orientamento al cliente e capacità di sviluppare relazioni commerciali con clienti e fornitori interni/esterni.
   • Master in SAP (modulo SD).
   • Inglese fluente e una seconda lingua (tedesco, spagnolo o francese) con ottima ortografia, sintassi e grammatica.
   • Almeno 4 anni di esperienza in relazioni con clienti in contesti internazionali complessi.
3. Inquadramento contrattuale:
   • Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali, RAL commisurata all'esperienza.
   • Full time con possibilità di smart working il lunedì e venerdì.
   • Data di inizio prevista: 01/06/2025.
4. Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
5. Città: Milano (Milano)
6. Disponibilità oraria: Full Time

Si invitano i candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, a leggere l'informativa sulla privacy disponibile sulla pagina di candidatura. Si consiglia di consultare i nostri consigli per riconoscere tentativi di truffa online sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it