Tecnico helpdesk IT

SOLUNET S.R.L.; San Pietro in Gu; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un giovane professionista per il team Help Desk di II livello. In questo ruolo, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e di fornire assistenza remota agli utenti. Sarai responsabile di diagnosticare e risolvere problemi tecnici, migliorando continuamente i processi operativi per ottimizzare l'esperienza del cliente. Se sei motivato, proattivo e desideroso di crescere, questa è l'opportunità perfetta per te.

Competenze

• Richiesta esperienza in assistenza tecnica di almeno 1 anno.
• Conoscenza di Active Directory e sistemi operativi Windows.

Mansioni

• Fornire supporto remoto ai clienti per risolvere malfunzionamenti.
• Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche e funzionali.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Problem solving

Comunicazione

Curiosità

Formazione

Diploma o Laurea in Informatica

Strumenti

Active Directory

Windows

Office 365

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando te se:

Responsibilities

Siamo alla ricerca di Risorse motivate, proattive e determinate con predisposizione al rapporto con il cliente, la risorsa verrà inserita nel team Help Desk di II livello in un ambiente giovane e stimolante, si occuperà di fornire assistenza remota agli utenti per la risoluzione dei malfunzionamenti segnalati.

Ti occuperai principalmente di:

• Dare supporto remoto ai clienti, in tutti gli ambiti operativi di SOLUNET.
• Verifica problemi sistemistici sulle infrastrutture dei clienti.
• Analizzare, diagnosticare e risolvere problematiche tecniche e funzionali legate ai nostri prodotti e servizi.
• Monitorare e migliorare i processi operativi per ottimizzare l'esperienza dei clienti.
• Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi.
• Interagire con stakeholder interni ed esterni provenienti da contesti aziendali diversi, adattando il proprio approccio comunicativo.
• Analisi dei log applicativi con aggiornamento della documentazione.

Se non hai tutte le competenze che cerchiamo al momento dell’assunzione e previsto un percorso di affiancamento.

Your Profile:

• Età: compresa tra 20 e 30 anni.
• Esperienza: almeno 1 anno di esperienza in ambito Informatico/Assistenza tecnica.

Conoscenze richieste:

• Conoscenza base di Active Directory e sistemi operativi Windows.
• Conoscenza base di Office 365.
• Networking generico.

Competenze Comportamentali:

• Curiosità ed attitudine all’apprendimento.
• Capacità a lavorare in team.
• Capacità di comunicazione e di relazione con clienti.
• Problem solving ed orientamento al risultato.
• Buona conoscenza dell’inglese scritto e orale (preferenziale).

Cosa cerchiamo nelle persone?

• Ambizione: nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo.
• Proattività: nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa.
• Trasparenza: nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi.
• Motivazione: a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Presentaci la tua candidatura!