Front Office Agent

Buscojobs; Emilia-Romagna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel 4 stelle a Milano cerca un/una Front Office / Guest Experience Turnante. La posizione richiede esperienza nel settore alberghiero, ottime capacità comunicative e disponibilità a turni notturni. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in ruolo analogo in hotel 4 stelle.
• Buona conoscenza dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua.

Mansioni

• Gestione attività di ricevimento e accoglienza clienti.
• Coordinamento con il Concierge e gestione reclami.

Conoscenze

Problem Solving

Organizational Skills

Communication

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in ambito turistico/alberghiero

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Front Office / Guest Experience Turnante presso STRAFhotel&bar

STRAFhotel&bar, membro di Design Hotels, è alla ricerca di un/una Front Office / Guest Experience Turnante da inserire nel nostro team del Front Office. Si tratta di un hotel 4 stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità, caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, in un'atmosfera minimalista, accogliente e vibrante, a due passi dal Duomo di Milano.

Chi siamo: Un'azienda che vive di passione, energia e impegno. Lavorare con noi significa rispettare e contribuire alla crescita personale, portando la propria identità e professionalità. Ciò che conta è l'energia e l'atteggiamento positivo, tutto il resto si può insegnare.

Ruolo e Responsabilità: La risorsa farà parte del team del Front Office, gestendo il contatto diretto con gli ospiti, le prenotazioni, l'arrivo e la soggiorno personalizzato. Le mansioni includono:

1. Gestione attività di ricevimento e accoglienza clienti
2. Sostegno nelle operazioni di check-in e check-out
3. Gestione richieste e esigenze degli ospiti
4. Coordinamento con il Concierge
5. Risposta a domande e richieste speciali
6. Gestione reclami e risoluzione di problemi
7. Promozione dei servizi dell'hotel (ristoranti, bar, SPA)
8. Gestione prenotazioni e attività di back-office
9. Gestione delle relazioni con agenzie di viaggio
10. Supervisione e controllo delle applicazioni operative
11. Altre attività correlate

Requisiti: Diploma di scuola superiore o laurea in ambito turistico/alberghiero, con almeno 1-2 anni di esperienza in ruolo analogo in hotel 4 stelle, preferibilmente in Italia o all'estero. Capacità organizzative e relazionali, ottima comunicazione, problem solving, conoscenza dei sistemi informatici e PMS, buona conoscenza dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua, disponibilità a turni notturni.

Offriamo: Inquadramento e livello contrattuale valutati in base all'esperienza.

Invia il tuo CV, comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR). La candidatura è rivolta a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.