[01/05/2025] Crm Specialist

Buscojobs; Liguria; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda è alla ricerca di un CRM Specialist per migliorare la gestione del CRM aziendale. Il candidato ideale avrà esperienza nella configurazione di Salesforce e nella gestione dei dati, collaborando con vari dipartimenti per ottimizzare le relazioni con i clienti. Si offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nella gestione e configurazione di CRM complessi.
• Certificazione Salesforce Administrator considerata un plus.

Mansioni

• Configurare Salesforce per migliorare l'efficienza delle operazioni.
• Creare dashboard e report per tracciare KPI.

Conoscenze

Gestione CRM

Analisi dei dati

Formazione

Formazione

Laurea magistrale in ingegneria gestionale

Laurea in marketing

Laurea in economia

Laurea in informatica

Strumenti

Salesforce

BI tools

Descrizione del lavoro

San Marco Group SPA è alla ricerca di una risorsa in qualità di CRM Specialist.

La risorsa, a diretto riporto del Business Intelligence Manager, avrà il compito di supportare la gestione ed organizzazione del CRM aziendale, migliorando l'efficienza operativa, stimolando l’adozione da parte degli utilizzatori e promuovendo una gestione ottimale delle relazioni con i clienti. In questo ruolo, lavorerà in sinergia con i dipartimenti di Marketing, Vendite e Customer Care per sviluppare strategie di change management volte ad aumentare la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e i risultati di business.

Responsabilità principali

1. Gestione CRM: Configurare Salesforce per migliorare l'efficienza delle operazioni, monitorare l'uso e supportare gli utenti.
2. Collaborazione interdipartimentale: Identificare e implementare miglioramenti nei processi CRM, integrando le best practice per massimizzare il valore del CRM.
3. Reporting e analisi: Creare dashboard e report per tracciare KPI, individuare opportunità e trend, supportando decisioni basate sui dati.
4. Gestione dati: Garantire l'accuratezza, completezza e aggiornamento dei dati clienti, assicurando la conformità GDPR e altre normative sulla protezione dei dati.
5. Formazione e supporto: Promuovere l'adozione di Salesforce attraverso formazione continua e supporto ai team interni e agenti di vendita.
6. Miglioramento della customer satisfaction: Analizzare feedback e interazioni per comprendere e anticipare le esigenze dei clienti.

Requisiti

• Laurea magistrale in ingegneria gestionale, marketing, economia o informatica.
• 2-3 anni di esperienza nella gestione e configurazione di CRM complessi (certificazione Salesforce Administrator considerata un plus).
• Competenze tecniche in configurazione workflow, gestione campi personalizzati, dashboard e campagne.
• Conoscenza di integrazioni con sistemi ERP, strumenti di marketing automation, ecc.
• Esperienza con strumenti di BI per report avanzati e visualizzazioni dati è un plus.

Questo annuncio è rivolto a candidati di tutte le età, nazionalità e background, in conformità alle leggi 903/77, 125/91, e ai decreti legislativi 215/03 e 216/03 sulla parità di trattamento e non discriminazione.