CUSTOMER SERVICE - inglese

JR Italy; Monza; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a dedicated Customer Service Representative to join their dynamic team in Monza. In this role, you will efficiently manage Order-to-Cash activities, ensuring customer satisfaction through proactive communication and effective problem-solving. Your expertise in SAP and strong relationship-building skills will be vital in navigating complex international contexts. This full-time position offers the flexibility of smart working on select days, providing a perfect balance between professional engagement and personal time. If you are passionate about delivering exceptional customer service and thrive in a collaborative environment, this opportunity is for you.

Competenze

• At least 4 years of experience in customer relations in complex international contexts.
• Strong focus on customer satisfaction and relationship development.

Mansioni

• Manage Order-to-Cash activities efficiently, from contract management to order delivery.
• Act as the first point of contact for product and service inquiries.

Conoscenze

Customer Service

SAP

Fluent English

Relationship Building

Formazione

Bachelor's Degree

Diploma

Strumenti

SAP SD Module

Descrizione del lavoro

CUSTOMER SERVICE - inglese, Monza-Brianza

Adecco Italia

Monza-Brianza, Italy

Adecco Italia S.p.a. ricerca per azienda cliente un/una:

Customer Service Representative

1. Attività:
   • Gestire in modo efficiente le attività di Order-to-Cash, dalla gestione dei contratti alla gestione degli ordini, inclusa la conferma dell'ordine, la fatturazione ad hoc e la consegna presso la cliente sede.
   • Mantenere i clienti informati proattivamente sullo stato degli ordini.
   • Agire come prima linea di contatto per richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura, garantendo la piena soddisfazione del cliente.
   • Analizzare i dati dei report SAP per identificare problemi e agire di conseguenza.
   • Gestire non conformità e reclami dei clienti, fornendo feedback adeguati.
2. Requisiti:
   • Laurea triennale o diploma con esperienza nel servizio clienti.
   • Focalizzazione sul cliente e capacità di sviluppare relazioni con clienti e fornitori interni/esterni.
   • Master in SAP (modulo SD).
   • Inglese fluente e seconda lingua (tedesco, spagnolo o francese) corretta (ortografia, sintassi, grammatica).
   • Almeno 4 anni di esperienza in relazioni con clienti in contesti internazionali complessi.
3. Inquadramento contrattuale:
   • Inserimento in somministrazione per 6 mesi, RAL commisurata all'esperienza.
   • Full time con possibilità di smart working lunedì e venerdì.
   • Data di inizio prevista: 01/06/2025.
4. Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
5. Città: Milano
6. Disponibilità oraria: Full Time

I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy e le avvertenze anti-truffa disponibili sul sito di Adecco Italia, nel rispetto delle normative vigenti.