Team Experience Manager

Adecco Italia spa cerca per importante realtà del settore fitness nella sede di Bolzano, un/a Team Experience Manager. La risorsa dovrà assicurare il raggiungimento degli obiettivi commerciali e garantire un Customer Service di eccellenza.
Dovrà inoltre occuparsi in maniera diretta di una corretta selezione, formazione, valutazione, sviluppo e gestione del team assegnato e garantire supporto operativo costante ai propri collaboratori.

In particolare si occuperà di:

1. Garantire il raggiungimento degli obiettivi commerciali del Club (vendite online e offline) con la finalità di raggiungere il budget mensile assegnato individuale e collettivo (merchandising, visite mediche, upgrade, abbonamenti).
2. Collaborare, coordinare e gestire attivamente le attività di front office insieme al proprio team, entrando in turno secondo modalità orarie indicate dall'azienda in base alle esigenze operative.
3. Gestione del magazzino merchandising.
4. Effettuare e monitorare la reportistica di riferimento ed il relativo aggiornamento.
5. Collaborare con il Direttore Tecnico del Club per fornire e assicurare una corretta e precisa consulenza in merito a tutte le attività proposte al fine di garantire il raggiungimento dei KPI stabiliti dall'azienda e offrire ai soci una Experience d'eccellenza.
6. Valutare le performance di tutti i collaboratori del team, attraverso il monitoraggio dei KPI concordati con l'azienda al fine del miglioramento continuo.

Requisiti richiesti:

1. Predisposizione al lavoro per obiettivi e capacità di assegnazione e monitoraggio degli stessi.
2. Naturale inclinazione alle relazioni e abilità nella comunicazione e nell'ascolto attivo.
3. Gradita esperienza pregressa di almeno 1 anno nella gestione di un team di lavoro.
4. Predisposizione all'utilizzo di strumenti social e digital.
5. Conoscenza della lingua inglese (gradita).

Passione per il benessere, per l'allenamento e predisposizione all'utilizzo di strumenti digitali e social completano il profilo ideale.
Disponibilità a lavorare con una pianificazione su turni e con copertura dei weekend (full time).
E' previsto inserimento diretto e RAL da definire.

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Tedesco: Comprensione Ottimo
Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time, Disp. Turni senza notte

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto.