After Sales – Supporto Tecnico

JR Italy; Torino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella produzione di aspiratori industriali cerca un After Sales – Supporto Clienti Tecnico. Il candidato ideale ha un diploma tecnico, esperienza nel settore industriale e ottime capacità comunicative. Offriamo un ambiente collaborativo e opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.

Servizi

Formazione tecnica e affiancamento iniziale

Ambiente collaborativo

Competenze

• Esperienza di circa 2 anni in ruoli analoghi.
• Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente una seconda lingua.
• Patente B e automunito/a.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello e gestire richieste di supporto.
• Collaborare al miglioramento continuo degli strumenti tecnici.
• Monitorare lo stato delle richieste e assicurare risoluzioni nei tempi previsti.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem-solving

Lavoro autonomo

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

? Siamo alla ricerca di un* After Sales – Supporto Clienti Tecnico

? Azienda: Delfin Srl – Soluzioni di aspirazione industriale

Chi siamo:

Delfin è un’azienda italiana in costante crescita, leader nella produzione di aspiratori industriali ad alte prestazioni. Con oltre 30 anni di esperienza, innovazione e attenzione al cliente, sviluppiamo soluzioni su misura per migliorare l’efficienza e la sicurezza nei processi produttivi di aziende in tutto il mondo.

Di cosa ti occuperai:

1. Fornire un servizio clienti cordiale, professionale e orientato alla soluzione.
2. Gestire le richieste di supporto tecnico tramite telefono, email o chat.
3. Registrare e aggiornare le segnalazioni nel sistema di ticketing aziendale.
4. Fornire supporto tecnico di primo livello e coordinare, quando necessario, le attività con i tecnici specializzati interni.
5. Monitorare lo stato delle richieste assicurando la risoluzione nei tempi previsti.
6. Collaborare al miglioramento continuo degli strumenti tecnici a supporto del servizio (es. documentazione, check list, schede tecniche, FAQ).
7. Mantenere aggiornato il database interno con guide, soluzioni e informazioni utili a velocizzare il supporto.
8. Interfacciarsi con i reparti interni per reperire le informazioni tecniche necessarie alla gestione delle segnalazioni.

Cosa cerchiamo in te:

1. Diploma tecnico (es. meccanico, elettronico, meccatronico, industriale o simili).
2. Esperienza di circa 2 anni in ruoli analoghi in aziende del settore industriale (produzione o vendita di macchinari o beni strumentali).
3. Ottime capacità comunicative, di ascolto e relazionali.
4. Attitudine al problem-solving e capacità di lavorare in modo autonomo e organizzato.
5. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; gradita anche una seconda lingua (francese o spagnolo).
6. Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di ticketing.
7. Patente B e automunito/a.
8. Disponibilità a lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione.
9. Ingresso in un’azienda solida e in forte crescita con oltre 100.000 macchine installate nel mondo.
10. Opportunità di ricoprire un ruolo chiave in un’area strategica per l’azienda.
11. Formazione tecnica e affiancamento iniziale.
12. Ambiente collaborativo, con attenzione alla qualità del lavoro e alla soddisfazione del cliente.

?

Vuoi far parte della squadra? Candidati ora!

Il presente annuncio è rivolto a candidat* di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in tema di pari opportunità.