IT Service Desk Operator

JR Italy; Scandicci; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A leading company in IT solutions is seeking an IT Service Desk Operator to join their team in Scandicci. The role involves providing first and second-level support, managing incidents, and monitoring business applications. Candidates should have a technical degree and strong communication skills. Join a dynamic environment that values flexibility and autonomy in meeting customer needs.

Competenze

• Buone competenze in ambito hardware e software.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.

Mansioni

• Supporto di primo e secondo livello nella gestione di incidenti.
• Monitoraggio delle infrastrutture e applicazioni business.

Conoscenze

Problem Solving

Communication

Organizational Skills

Formazione

Diploma or Technical Degree

Strumenti

Windows

MS Office

SAP BI

Descrizione del lavoro

Savino Del Bene IT, società del gruppo Savino Del Bene con sede a Scandicci (FI), ricerca un IT Service Desk Operator da inserire nel proprio team Service Desk.

Obiettivi del ruolo:

La persona selezionata, all’interno del team IT Service Desk, in affiancamento al tutor, apprenderà le procedure atte a creare/configurare le utenze dei colleghi a livello globale, i sistemi operativi aziendali ed una introduzione ai flussi ed alle logiche di spedizione ed alla relativa documentazione di trasporto.

Principali compiti e responsabilità:

• Supporto di primo livello e secondo livello nella gestione di incidenti
• Fornire consigli e supporto operativo su applicazioni Microsoft e software legacy
• Monitoraggio delle infrastrutture, network e applicazioni business attraverso una supervisione costante e proattiva
• Produzione e mantenimento della documentazione necessaria e reportistica

Requisiti richiesti:

• Diploma o laurea di tipo tecnico-informatico o titolo di studio affine
• Buone competenze in ambito hardware e software
• Conoscenza approfondita dei Sistemi Operativi Windows, MS Office, Outlook e Windows 10
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Orientamento al problem solving
• Ottime competenze organizzative e di gestione delle priorità

Costituirà titolo preferenziale:

• Esperienza anche minima nel ruolo di Help/Service Desk Operator
• Competenze nella gestione di utenze su SAP BI e CMC
• Conoscenza di base su flusso di lavoro di una spedizione internazionale
• Conoscenza dello spagnolo

Tipologia contrattuale: sarà definita in base alla pregressa esperienza professionale

Il candidato troverà un contesto aziendale stimolante, dove l’organizzazione del lavoro è flessibile e lascia all’operatore spazi di autonomia per garantire la piena soddisfazione dei bisogni del cliente.

Selezione e colloquio: presso Savino Del Bene IT, Scandicci.

Sede di lavoro: Scandicci (FI)

Chi siamo

L’azienda rappresenta una realtà consolidata che opera completamente ed esclusivamente per il miglioramento delle soluzioni tecnologiche nell’ambito IT. Con un organico di oltre 70 dipendenti, è parte del gruppo Savino Del Bene, che offre un network di 6000 collaboratori e oltre 300 uffici in più di 60 paesi. Il gruppo gestisce i servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori. Il fatturato a livello globale supera i 2.7 miliardi di Euro.

Savino Del Bene S.p.A. informa gli interessati che per il presente trattamento opera in qualità di Responsabile Esterno, ai sensi dell’art. 28 GDPR”. Per sapere come vengono trattati i tuoi dati e per esercitare i diritti ex artt. 15 e ss. GDPR, puoi consultare l’informativa privacy messa a disposizione dalla Società per cui stai presentando la tua candidatura.